মাইলেজ-ভিত্তিক থেকে ব্যয়-ভিত্তিক প্রোগ্রামগুলির পরিবর্তন কিভাবে প্রভাবিত করে?
ঐতিহ্যগতভাবে, এয়ারলাইনস তাদের গ্রাহকদের একটি আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে পুরস্কৃত করেছে যা একটি ফ্লাইটের সময় ভ্রমণকৃত দূরত্বের উপর ভিত্তি করে পয়েন্ট বা মাইল প্রদান করে। কিন্তু আরো অনেক বেশি উড়োজাহাজ খরচ-ভিত্তিক প্রোগ্রামের দিকে চলে যাচ্ছে যেগুলি সদস্যরা পুরস্কারগুলি জমা করে এবং টিকিট কাটানো অর্থের পরিমাণ ব্যতিত স্থিরতা অর্জন করে, যেমনটা ফ্লাইটের বিপরীতে। এখানে আপনি খরচ-ভিত্তিক আনুগত্য এর দিকে এই স্থান সম্পর্কে জানতে প্রয়োজন কি।
ব্যয় ভিত্তিক আনুগত্য বিবর্তন
কেন আরও কোম্পানি ব্যয়-ভিত্তিক যাচ্ছে বুঝতে, আসুন দেখি খুচরা বিক্রেতা এবং এয়ারলাইন্সগুলি প্রথম স্থানে পুরষ্কারের প্রোগ্রাম কেন করে। গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করুন কোনও ব্যবসায়ের জন্য একটি মূল্যবান সম্পদ, এবং ডিসকাউন্ট বা বিনামূল্যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করে, গ্রাহকরা একটি খুচরা বিক্রেতা বা কোম্পানীর বিশ্বস্ত থাকতে উত্সাহিত হয়।
কিন্তু যখন বিমানগুলি আসে, সব গ্রাহক সমান হয় না। Flier A যে নিউ ইয়র্ক সিটি থেকে সানফ্রান্সিসকোতে একটি প্রথম শ্রেণীর ফ্লাইটের জন্য $ 4,000 প্রদান করে Flier B হিসাবে একই পরিমাণ ব্যয় করে যা একই রুটের 10 $ 400 অর্থনীতি ফ্লাইট কিনে দেয়। কিন্তু ব্যাগজার্জ হ্যান্ডলিং, গ্রাহক সেবা সময় এবং ইন-ফ্লাইট পরিষেবাগুলির মধ্যে, ফ্লাইএর এটি বিমানের পক্ষে স্পষ্টভাবে আরও লাভজনক। তবুও, একটি মাইলেজ-ভিত্তিক পুরষ্কার স্কিমের অধীনে, ফ্লিয়ার এ এবং ফ্লাইয়ার বি প্রতি টিকিটের প্রতি একই মাইল উপার্জন করছে। ফ্লিয়ার এ মত আরও লাভজনক গ্রাহকদের ধরে রাখতে, এয়ারলাইন্সগুলিকে তাদের পুরোপুরি পুরস্কৃত করার জন্য বোঝায়।
সমাধান ব্যয় ভিত্তিক আনুগত্য প্রোগ্রাম।
কিভাবে খরচ ভিত্তিক আনুগত্য দ্বারা আমি প্রভাবিত হয়?
ব্যয় ভিত্তিক আনুগত্য প্রোগ্রামের অধীনে, এয়ারলাইনস তাদের সর্বোচ্চ খরচের গ্রাহকদের পুরস্কৃত করছে আরো ব্যয় যারা যাত্রী, আরো উপার্জন। যদি একটি গ্রাহক কম ফ্লাইটের জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করে থাকে, তবে তারা বিমানের পুরস্কারের টায়ারগুলি দ্রুত এগিয়ে নিয়ে যাবে, লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, প্রারম্ভিক বোর্ডিং বা অতিরিক্ত চেক ব্যাগজেন্স ভাতা হিসাবে প্রক্সি অর্জনের জন্য উচ্চতর অবস্থার দিকে অগ্রসর হবে।
এলিট গ্রাহকরাও কোনও বিচ্ছিন্ন বা অলাভজনক ফ্লাইয়ার হিসাবে ভাড়াগুলির সমান মূল্য ক্রয় করার সময় আরও পয়েন্ট অর্জন করবেন।
ব্যয়-ভিত্তিক আনুগত্য বিকাশের পদক্ষেপের সময়সূচী-চাপা ব্যবসার যাত্রীদের সঙ্গে গভীর খালি পকেটগুলি ব্যয়বহুল শেষ-মিনিটের ফ্লাইট কিনতে। এই ধরনের ফ্লাইওরাজনরা ঐতিহ্যবাহী মাইলেজ-ভিত্তিক সেটআপের চেয়ে অনেক দ্রুত গতি পাবে। কিন্তু ব্যয়-ভিত্তিক প্রোগ্রামগুলি তাদের জন্য আরও কঠিন করে তুলছে যে পুরষ্কার অর্জনের জন্য গভীরভাবে বিক্রি করা বিক্রয়ের ভাড়াগুলি ক্রয় করে।
দক্ষিণ পশ্চিম থেকে স্টারবক্স থেকে
মাইলেজ-ভিত্তিক ব্যয়-ভিত্তিক আনুগত্য কাজ থেকে কীভাবে পদক্ষেপ নেওয়া যায় তা বোঝার একটি ভাল উপায় একটি কোম্পানীর সাথে এটি তুলনা করে যে তাদের আনুগত্য প্রোগ্রাম শিফ্টের জন্য যথেষ্ট সংবাদ কভারেজ পেয়েছে - Starbucks। ফেব্রুয়ারী 2016 এ, বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় কফি চেইন ঘোষণা করে যে এটি একটি ট্রান্সফার-ভিত্তিক পুরষ্কারের প্রোগ্রামটিকে একটি ব্যয়ভিত্তিক ভিত্তির উপর বদলাচ্ছে। পূর্বে, প্রতিটি লেনদেন পানীয় তারকা বা দাম নির্বিশেষে, এক তারকা অর্জিত। তাই যে আমার সকালে Venti Vanilla Latte একই পুরস্কার পেয়েছিলাম - এক তারকা - আমার আগে গ্রাহক হিসাবে অর্ধেক হিসাবে যতটা আমি তার টল স্বর্ণকেশী রোস্ট করেনি হিসাবে খরচ। তবুও, আমরা প্রতিটি 1২ টি তারকা সংগ্রহ করে একবার, আমরা উভয়ই বিনামূল্যে Venti Vanilla Latte এর জন্য যোগ্য ছিলাম, এমনকি যদি 12 টি ছোট, সস্তা ক্যাফে কেনার মাধ্যমে 1২ টি তারা অর্জন করা হতো।
নতুন খরচ-ভিত্তিক প্রোগ্রামের অধীনে গ্রাহকরা প্রতি ডলারের জন্য ব্যয় করে দুই তারকা উপার্জন করেন। এটি একটি মুক্ত পুরস্কার পেতে আমাদের 125 তারকা নিতে হবে, আমি মিস্টার টল স্বর্ণকেশী রোস্ট তুলনায় আমার Venti Vanilla Lattes সঙ্গে শীঘ্রই যে পুরস্কার অর্জন করতে সক্ষম হবেন।
আপনার জন্য খরচ ভিত্তিক আনুগত্য কাজ করা
বেশিরভাগ ইউরোপীয় এবং মার্কিন বিমান সংস্থাগুলির জন্য খরচ-ভিত্তিক আনুগত্য প্রোগ্রাম সরানো হয়েছে। ডেল্টা এবং ইউনাইটেড ২015 সালের শেষের দিকে সরে গেছে এবং আগস্ট মাসে টিকিটের মূল্যের ভিত্তিতে ফ্লাইটের জন্য আমেরিকান এয়ারলাইন্স তাদের আনুগত্য প্রোগ্রাম আপডেট করেছে।
এই স্থানটি হ্রাসকারী ফ্লাইয়ারের অংশকে ক্ষীণ করে দিয়েছে। এইগুলি গ্রাহক যারা ডিসকাউন্ট পয়েন্টগুলি বুকিং করে বা প্রাইসাইয়ার সরাসরি ফ্লাইটগুলিতে সস্তা মাল্টি-স্টপ রুটগুলি বেছে নিয়ে তাদের পয়েন্ট এবং মাইলগুলি জমা করে। এটা সত্যি যে সামগ্রিকভাবে, গ্রাহকরা খরচ ভিত্তিক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির মধ্যে কিছুটা কম উপার্জন করবে।
কিন্তু সিস্টেমটি প্রতি বিমানের সর্বোত্তম গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে - প্রিমিয়াম ক্লাস এবং শেষ মিনিটের ব্যবসায় ভ্রমণকারীরা।
গ্রাহকরা আরও বেশি পুরস্কার আসনের সুবিধা প্রদান করে - পয়েন্টগুলিতে উড়তে যেকোনো পর্যটকের জন্য সাধারণ হতাশা। জানুয়ারী 2015 সাল থেকে ডেল্টা 50 শতাংশ বেশি টিকিট পেয়েছে। তারা আরও বেশি পুরষ্কার যোগ করেছে যা কম মাইলেজ পর্যায়ে ছাড়িয়ে যেতে পারে।
যদিও শিফটটি কয়েকজন অনুগত গ্রাহকদের অসন্তুষ্ট করছে, আপনি এটির সুবিধা গ্রহণের সঠিক উপায় জানেন, এটি একটি উপকারী দৃশ্যকল্প হতে পারে।