গোগো বিশ্বব্যাপী ছুটির সময়ে পরিবর্তন

কং অ্যান্ড এ রান্ডি অ্যালেন, গগো অবকাশের সভাপতি


প্রশ্ন: মিঃ র্যান্ডি অ্যালাইনি, আপনি গোগো বিশ্বব্যাপী ছুটির সভাপতি হলেন অল্প সময়ের জন্য। আপনার প্রথম প্রধান উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি হল " ট্রাভেল এজেন্ট ফার্স্ট ।"

উত্তর: গত কয়েক মাস ধরে আমি এজন্য ট্রাভেল এজেন্টদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ তা বুঝতে পারি। আমরা কিছু জায়গায় পরীক্ষা করেছি। আমরা সবাই যা করতে যাচ্ছি তা করতে চাই না। আমরা ছিঁড়ে ফেলতে চেয়েছিলাম।

প্রশ্ন: এজেন্ট কি আপনার জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার ক্ষতিপূরণ?

একটি: যখন আমি স্টিয়ারিং কমিটির সাথে দেখা করেছি তখন আমাদের যে সমস্যাগুলি সমাধান করার প্রয়োজন ছিল সেগুলির সম্পর্কে আমাকে অনেক তথ্য দিয়েছেন। উপার্জন সম্ভাবনা সম্ভাব্য এক জায়গা যা প্রয়োজন হতে পারে। এটি সবচেয়ে সহজতম এক। আমার কোনও বিনিয়োগ ছিল না। আমি কিছু বরাদ্দ করতে হবে না। আমি আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করার পদ্ধতিটি দেখেছি। আমরা সিদ্ধান্ত নিলাম আমরা শুধু আমাদের এজেন্টকে একটি সংখ্যা দিতে যাচ্ছি না। আমরা তাদের একটি শ্রেণীবিভাগ দেব।

প্রশ্ন: আপনি কিভাবে তিনটি নতুন টিয়ার স্থাপন করেছেন তা বর্ণনা করেছেন?

উত্তর: হ্যাঁ। প্রথম এক বুকিং এজেন্ট। আমরা একটি নতুন সম্পর্ক হিসাবে যে দেখতে। তারা 20 বছরের জন্য ব্যবসা হয়ে থাকতে পারে। কিন্তু তারা আমাদের সাথে কিভাবে পরিচালিত হয় তার দৃষ্টিকোণ থেকে, তারা এখনও নতুন। আমাদের তাদের প্রয়োজন পূরণ করতে হবে এবং তাদের সাথে আমাদের ব্যবসা করা উচিত কেন তা তাদের কাছে তুলে ধরতে হবে। আমরা তাদের সেবা করছি যাতে তারা গ্রাহককে সেবা করতে পারে।

দ্বিতীয় স্তরের অংশীদার এজেন্ট। এটি বড় গ্রুপ।

যারা এজেন্ট একটি কার্যকরী ব্যবসা চলমান হয়। তারা আমাদের সাথে ভাল মান খুঁজে পেয়েছেন এবং তাদের ব্যবসা পরবর্তী স্তরে নিতে চান। আমরা শিক্ষা এবং একটি ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম জোরদার। তাদের গ্রাহক কে তাদের বুঝতে সাহায্য করার জন্য আমরা নতুন সমাধান খুঁজতে আমরা হাতে কাজ করছি যে স্থান মধ্যে 25 শতাংশ আরো উপার্জন সম্ভাব্য পর্যন্ত আছে

প্রিমিয়ার এজেন্ট আমাদের প্রধান ব্যবসার ড্রাইভিং হয়। দালাল যে ব্যবসা সাহায্য করার জন্য আমরা সত্যিই উল্লেখযোগ্য সুযোগের উপর কাজ করছি

প্রশ্ন: কমিশন কি আরো স্পষ্ট করে বলবে?

একটি: আমরা প্রকৃত কমিশন কি ভাগ না এড়াতে যাচ্ছি। আমি প্রতি সেকেন্ডে কমিশন উপর জোর দেওয়া না। এটি শুধু কমিশন নয়। আয় শুধুমাত্র এর এক অংশ। আমরা যেমন শিক্ষা এবং প্রযুক্তি হিসাবে প্রবর্তন করছি অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ জিনিস আছে এই ঘোষণার একটি ক্যাসকেড মধ্যে মাত্র এক ফেজ।

প্রশ্ন: আপনি যে নতুন প্ল্যাটফর্মগুলি উপস্থাপন করছেন তার সম্পর্কে আপনি কী বলতে পারেন?

একটি: আমরা কিছু বিপ্লবী প্ল্যাটফর্ম আছে যে আমরা সহ্য বহন করছি। প্রথম বিক্রয় কলগুলির সাথে করতে হবে। প্রোটোটাইপ সেলস কলটি একটি ব্যবসা উন্নয়ন ব্যবস্থাপককে এক এজেন্সি থেকে অন্য কোথাও নিয়ে যাওয়া হয়। আমাদের কোম্পানীর একজন ম্যানেজার প্রায়ই তাদের বাজারে 1500 টি এজেন্ট থাকে। যে তাদের দেখার জন্য সাত বা আট মাস লাগতে পারে। কিন্তু আমরা একটি ভার্চুয়াল প্ল্যাটফর্ম প্রবর্তন করছি। আমরা এজেন্টকে একটি লিঙ্ক পাঠাব যা তারা BDM ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্মের উপর অবিলম্বে জমির উপর ক্লিক করতে পারে। তারা আমাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলির একটি পূর্ণাঙ্গ উপস্থাপনা দেখতে সক্ষম। বিক্রয় পরিচালকের সাথে একটি ইন্টারেক্টিভ মোডে তারা রিয়েল টাইমে তাদের ব্যবসার সমস্ত তথ্য দেখতে পারে।

প্রশ্ন: আপনি ইতিমধ্যে বিটা পরীক্ষা সিস্টেম আছে?

উত্তর: সিস্টেমের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন এজেন্ট আমাদের প্রশংসা করেছেন। তারা বলে তারা তাদের একটি সহায়ক অংশীদার আছে। আমাদের বিডিএমএস সব সময় তাদের সঙ্গে আধুনিক ট্যাবলেট আছে। যে কোন সময় এজেন্ট বলবে যে 'আমি এখনই একটি বিক্রয় করতে চাই,' তারা তার স্ক্রিনের মাধ্যমে বিডাইমটি দেখতে পারে। এটা সত্যিই চমৎকার প্রযুক্তি।

প্রশ্ন: অন্য কোনও নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপনি কি বলতে পারেন?

একটি: আমরা বিটা পরীক্ষা প্রফরমেশন এটি এজেন্ট জন্য একটি এক স্টপ দোকান। যে এজেন্টের ব্যবসায়ের জন্য প্রতিটি আর্থিক বিবরণীর একটি এক পৃষ্ঠা নথি এটি বিক্রয় কার্যকারিতা, মুনাফা, উপার্জন, পূর্বে বছরের বিক্রয় এবং পণ্য গন্তব্য মিশ্রণ আছে। এজেন্টরা এটিকে ব্যবহার করে বুঝতে পারে যে তাদের ব্যবসা কোথায় যাচ্ছে। এটা এমন কিছু জিনিস যা আমরা বাড়ীতে তৈরি করেছি। যে এজেন্টরা অভিজ্ঞতা লাভ করেছে তারা আমাদের কোনও সরবরাহকারীকে বলছেন না যে এ বিষয়ে বিস্তারিত বিবরণ দিতে সক্ষম।

এটি বিশেষত সহায়ক যদি একটি এজেন্ট তাদের সম্ভাব্যতা দেখতে চায়। যদি তাদের 3 মিলিয়ন ডলারের বিক্রয় হয়, তাহলে আমরা তাদের 4 মিলিয়ন ডলারের ভ্যারিয়েবলের কি প্রয়োজন তা জানব। এজেন্টরা এটা পছন্দ করে।

প্রশ্ন: আপনার পূর্বের ব্যাকগ্রাউন্ড কীভাবে এই উদ্ভাবনের সাথে জড়িত?

উত্তর: আমার আগের জীবন দুটি অনন্য অভিজ্ঞতা ছিল। আমি ওয়ালমার্ট সঙ্গে নির্বাহী কর্মজীবন শুরু এবং সেখানে আপনি তাই অনেক উন্মুক্ত করছি। অনেক চলন্ত টুকরা আছে, আপনি চিত্তাকর্ষক হতে হবে। তারপর আমি সার্কিট সিটি গিয়েছিলাম, এমন একটি কোম্পানী যা সত্যিই চিন্তাভাবনার মতো কঠোর পরিশ্রম করে। এটা নতুন গ্যাজেট এবং উত্তেজনাপূর্ণ জিনিসগুলি সম্পর্কে সব ছিল, কিন্তু তারা দৃঢ় ছিল এবং অভিযোজিত করার ধীর আমি GOGO যোগদান যখন আমি সুযোগ কিছু কি এবং সত্যিই কি প্রয়োজন বুঝতে পেরেছি।

প্রশ্নঃ সাধারণত ট্যুর অপারেটর ব্যবসার বিষয়ে আপনার কোন পর্যবেক্ষণ আছে?

একটি: আমি বিশ্বাস করি যে আমরা একই একই জিনিস একই ভাবে করতে অবিরত করতে পারেন না। আমি এই শিল্পে এটি আমাদের এজেন্ট সার্ভিসিং একটি পণ্য পদ্ধতি খুব বেশী খুঁজে। এটি শুধু গন্তব্যস্থল নয় কিন্তু যখন আমি এখানে এসেছিলাম, তখন আমাদের শৃঙ্খলা ছিল। আমি প্রতিযোগিতার পালন হিসাবে আমি মান মান্য যে। আমাদের শিল্পকে উদ্ভাবনী এবং উত্তেজনাকর রাখতে হবে এবং এটি প্রাসঙ্গিকভাবে রাখতে হবে। নিশ্চিত নই যদি আমার প্রতিপক্ষ অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নেবে, একটি ভিন্ন দিকে যান বা তারা কোথায় থাকে তা স্থির করুন। কিন্তু এজেন্টদের জন্য আমরা উদ্ভাবনী ও প্রাসঙ্গিক জিনিসগুলি রাখব। আমি শুধু একটি মূল্য এ পণ্য চলন্ত করতে চান না আমি আমাদের অনন্য এবং উদ্ভাবনী প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জাম জন্য শিক্ষার জন্য একটি সম্পদ হতে চান।

প্রশ্ন: আগামী বছরের মধ্যে আপনি কোন অতিরিক্ত পণ্য ও সরঞ্জামগুলি পরিচয় করিয়ে দেবেন?

উত্তর: আমাদের পণ্যগুলির একটি স্যুট রয়েছে যা আমাদের এজেন্টদের জন্য ব্যবসা বানানোর সহায়তা করতে পারে। পরবর্তী কয়েক মাস ধরে আমরা তাদের ক্যাসকেড করব। আমাদের পারিবারিক ভ্রমণের নতুন ধারণা এবং শেখার সম্মেলন থাকবে। Fams যেতে এবং রিসর্ট সফর শুধু একটি সুযোগ হবে না। আমরা একটি গ্রাহক হতে চাই কি মত অভিজ্ঞতা তাদের সুযোগ করতে হবে। এটি একটি দেশে যেতে গুরুত্বপূর্ণ এবং এটা কি মত হতে হয় জানি। যখন আমি আমার প্রথম দুর্ঘটনা সফরে গিয়েছিলাম, তখন আমি চার দিনের জন্য গন্তব্যস্থলে ছিলাম। আশপাশের এলাকা দেখতে আমার কখনোই সুযোগ হয়নি আমি আশ্রয়স্থল ছিল সম্পূর্ণ সময়। আমরা এজেন্টদের তাদের নিজস্ব গন্তব্য অভিজ্ঞতা সময় আছে চান। আমরা তাদের বাইরে যেতে চাই, স্থানীয় রান্না ও জনগণের উপভোগ করি।

প্রশ্ন: আপনার শেখার কনফারেন্সে পরিবর্তনগুলি কি?

একটি: আমরা প্রদর্শনী এবং শেখার সম্মেলন করছেন। আমি গিয়েছিলাম এবং সেখানে 150 টি এজেন্ট এবং 50-75 সরবরাহকারী থাকবে। আমি এটি সম্পর্কে একটি এজেন্ট জিজ্ঞাসা এবং তিনি তিনি পূরণ করতে চেয়েছিলেন সবাই সাথে কথা বলতে না বলেছিলেন। তারপর আমি একটি সরবরাহকারী জিজ্ঞাসা কি তিনি এটি খুঁজে পেয়েছিলাম আউট। তিনি বলেন, 'পাঁচটি ব্যবসায়িক কার্ড।' যে খুব দক্ষ না, সব সময় বিবেচনা, টাকা এবং প্রচেষ্টা এজেন্ট এবং সরবরাহকারী উপস্থিত করা ব্যয় তাই আমরা যে সংশোধন করেছি। এখন আমরা সকালে সম্মেলন শেখার করি। তারা একটি ভাল বিপণনকারী হতে যেমন কিভাবে বিষয় উপর বাস্তব ব্যবসা ক্লাস। আমরা তারপর চার মিনিটের স্পেশাল সেশন করি, যেখানে এজেন্টরা প্রকৃতপক্ষে আগ্রহী সরবরাহকারীদের জন্য সাইন আপ করে। এখন এই সরবরাহকারীরা 150-300 ব্যবসায়িক কার্ড এবং ডজন ডজন কঠিন নেতৃত্ব দিয়ে চলে যায়। এবং এজেন্টরা নতুন সম্পর্ক নিয়ে চলে যায় যখন তারা বাড়ি ফিরে আসে তখন তারা গড়ে তুলতে পারে। আমরা একটি দলের সঙ্গে শেষ, একটি উচ্চ শক্তি নোট। এটা এমন কিছু যা আমরা পাইলট করেছি এবং এটি অনেক উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি।