অনাহারা হোটেল স্টাফ

অতিথি হোটেল স্টাফ সম্পর্কে গেস্ট অভিযোগ

Uptight মালিকদের
"হট হোটেলের মালিকরা বলছেন যে হোটেলে মালিকরা অতি ক্ষুদ্র নোটগুলি কৌশলগতভাবে স্থাপন করেছেন। এটার হের হোটেলে কীভাবে নিজেকে পরিচালনা করা যায়। মালিকটি আসলে আমার ঘরে 1 ঘন্টা পরে আমাকে ফোন করে এবং আমাকে ধূমপান করার জন্য রুমে নিয়ে আসেন এবং আমাকে $ 275 চার্জ করার চেষ্টা করেন আমি স্পষ্টভাবে ধোঁয়া না। " গানস (নিউ ইয়র্ক)

একটি Dip প্রয়োজন যারা Dips
"যখন আমি রুম বুক করার জন্য ফোন করেছিলাম তখন তিনি আমাকে বলেছিলেন যে তারা একটা পুল ছিল। আমরা যখন আসি তখন ফ্রন্ট ডেস্কের তিনটে মেয়ে ফ্যাশনের ম্যাগাজিনগুলি পড়ছিল এবং আমরাও অসুবিধার মতো অভিনয় করেছি।

আমার স্বামী বললো, তোমার পুকুরে একটা রিফ্রেশিং ডুব দরকার, এটা কোন উপায়? তিনি বলেছিলেন, 'যদি আমাদের একটি পুল ছিল, তাহলে আমাদের সেখানে আমাদের খুঁজে বের করতে হবে, কারণ এখানে আমরা এখানে থাকতাম।' আমরা অবিলম্বে অন্য হোটেল কলিং শুরু। "-কিম (দক্ষিণ ডাকোটা)

ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক দ্বারা আক্রান্ত
"আমরা দুই রানী বিছানা, একটি সোফা বেড এবং একটি মাইক্রোওয়েভ এবং একটি ফ্রিজের সাথে একটি রুম রেখেছি.আমরা যখন পেয়েছিলাম তখন আমরা দুই ডাবল বেড ছিলাম এবং কোনও টেলিফোন নেই.আমরা সামনে ডেস্কে গিয়েছিলাম এবং রিসেপশন মহিলা আমার দিকে চিৎকার করে বললো, এবং তারপর আরেকজন আমাকে বললো, সে আমাকে এই রুমে কোন প্রতিশ্রুতি দেয়নি.আমি তাকে বলেছিলাম চারটি বাচ্চা এবং দুইজন প্রাপ্তবয়স্ক, আমি কেন এমন একটি ঘরে বুক রাখব যেটা কেবল চারটা ঘুমাতে পারে এবং বিশ্রাম নিতে পারে? আমি বললাম, "তুমি কি আমার সাথে কথা বলতে চাও?" আমি বললাম, "ওহে, তুমি কি জানো?" রুম এবং তাদের ভুল জন্য খরচ খাওয়া?

আমি হতাশ হত্তয়া শুরু এবং শুধু যে অর্থ সম্পর্কে বলেন তিনি তার কাগজপত্র নিচে slammed এবং স্লট মধ্যে কি কার্ডটি ঘটেছে এবং ডেস্কের উপর তাদের ছুড়ে ফেলে আমি ব্যবসার জন্য অনেক ভ্রমণ এবং যেমন এই হিসাবে 'আতিথেয়তা' সম্মুখীন না। "- জেনিফার (ভার্জিনিয়া)

খুব সুন্দর হতে খুব সুন্দর
"যখন আমি হোটেলে গিয়েছিলাম, আমি চেক-ইন ডেস্কের কাছে গিয়েছিলাম।

এমন একটি ক্লার্ক, যিনি একটি নামটি ট্যাগ না করেও আমাকে খুশি করার জন্য উদাসীন হবেন না এবং আমাকে তার প্রতিষ্ঠানে স্বাগত জানান। আমি তাকে একটি ফটো আইডি, একটি ক্রেডিট কার্ড এবং একটি এএএ কার্ড হস্তান্তর করার চেষ্টা করেছি। তিনি আমার বা আমার বিলিং কে যাচাই করার জন্য তাদের কাছ থেকে তাদের গ্রহণ করার কোন চেষ্টা করেননি। লেনদেনের সময় তিনি কখনোই আমার সাথে নজর রাখেন নি বা এমনকি আমার নাম ব্যবহার করেন নি। আমার স্বামী মূলত আমার জন্য রিজার্ভেশন তৈরি করে এবং তার ক্রেডিট কার্ড দিয়ে রুম অনুষ্ঠিত ছিল। যখন আমি ক্লার্ককে জানাই যে আমি আমার নিজের ক্রেডিট কার্ডের ভারসাম্য ত্যাগ করতে চেয়েছি, তখন সে মনে করলো যে তার জন্য একটি ধারণা খুব বড়। আমি চার হীরক মূল্যবান সম্পত্তির একটি ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার। আমি এই সম্পত্তি থাকার কারণ তারা একটি তিন হীরা রেটিং পেয়েছি এবং আমি অনুভূত আমি মহান সেবা প্রাপ্ত হবে চয়ন। একা এই অভিজ্ঞতা উপর ভিত্তি করে, আমি এই সম্পত্তি সুপারিশ করবে না। "-শ্যানন (মেরিল্যান্ড)

ভাঙা লিফট
"আমার 78 বছর বয়সী মা এবং আমি সেখানেই অবস্থান করছিলাম।" দ্বিতীয় দিনে লিফট কাজ করছিল না, আমরা চতুর্থ তলায় ছিলাম। আমরা প্রতিশ্র " আমি আবারও নিশ্চিত প্রতিশ্রুতিবদ্ধ লিফটে কাজ করবো না! তাই না, এখন প্রতিশ্রুতি দিয়ে আপনি প্রথম তলায় যেতে পারবেন, গী, ধন্যবাদ, এটা সকাল 5 টা, আমরা ক্লান্ত হয়ে পড়লাম, অনেক কিছু মজা করার জন্য উঠে যাচ্ছি, এবং তারপর ছেড়ে যাও ধন্যবাদ না!

আমরা রুম গিয়েছিলাম এবং থাকলাম ম্যানেজার বলেছিলেন আমরা কিছু ধরণের রিফান্ড প্রত্যাশা করি। তিনি বলেন, তিনি এটা বিবেচনা করবে। পরের দিন, কোন ফেরত না, কিন্তু চিপের ব্যাগের জন্য অর্থোপার্জন করতে ভুলবেন না এবং পপের মিনি মিনিস্টারের কাছ থেকে আমরা পেলাম! "- লরি সি। (প্যারিস)

এক শব্দ: NICE
"আমরা 3 টা চেক-ইন সময়ের আগে এক ঘণ্টার সময় এসে পৌঁছলাম, টেবিলের কাছে গিয়ে জিজ্ঞাসা করলাম আমরা কি কিছুক্ষণের মধ্যেই চেক করতে পারব। টেবিলের লোকটি, এক অদ্ভুত স্বরে বলল, 'না।' তিনি বলেছিলেন যে আমাদের ঘরটি প্রস্তুত ছিল না। তিনি বলেন যে আমরা ২.30 টায় চেক করতে পারব। ২:30 এ আমরা ডেস্কে গিয়েছিলাম এবং এই সময় ডেস্কের পিছনে বিভিন্ন লোক ছিল, যারা অবশ্যই 'একইসাথে হোটেল গেস্ট কলেজের অকথ্য' হতেও স্নাতক হয়েছি.আমি আবার জিজ্ঞেস করেছি আমরা যদি আমাদের রুমে থাকতে পারতাম, তুমি এটা অনুমান করেছো, আমরা একই এক প্রতিক্রিয়া পেয়েছি: বড় "না" - ফডগুরু ২ ইউ (টরন্টো)

যদি আমি কেবল হোটেল এর মালিক হয়ে থাকতাম
"আপনার পুরো ফ্রন্ট ডেস্ক স্টাফকে পুনর্বিন্যস্ত করতে হবে। আমি তিনটি পৃথক ব্যক্তিদের সাথে পরের তুলনায় দরিদ্রদের মোকাবেলা করতে চাই। প্রথম ক্লার্ক আমাকে এমনকি বলতেও পারে না যে হোটেল গেস্টরা তাদের গাড়িগুলি পার্ক করতে পারে। তার কোনও সূত্র নেই। চার পার্কিং গ্যারেজ পর্যন্ত আমি অবশেষে এক যে আমাকে রাতারাতি মিটমাট পাবেন। আমি তারপর ফিরে গিয়ে তাকে প্রশিক্ষিত যেখানে তিনি অন্য অতিথিদের জানাতে পারেন যেখানে তারা তাদের গাড়ি পার্ক করতে পারে। দ্বিতীয় ক্লার্ক: আমি জিজ্ঞেস করেছি কিনা হোটেল একটি সোডা ভেন্ডিং মেশিন ছিল তিনি আমাকে জানালেন যে এক ছিল কিন্তু কোন ধারণা ছিল না যেখানে আমি এটি খুঁজে না হওয়া পর্যন্ত আমি প্রতিটি তলায় দেখতে হবে। এটি কি একটি ফাঁকা তা জানেন না কিন্তু এটি একটি কোণে। তৃতীয় ক্লার্ক: চেক আউট করার পরে আমি তাকে বললাম আমি আমার রুমে চার্জ দেওয়ার জন্য নগদ অর্থ দিতে যাচ্ছিলাম, আমি আমার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে রুমটি ধরে রাখলাম। প্রথমে তিনি বলেছিলেন আমি নগদ অর্থের টাকা দিতে পারবো না। আমি বলতে শুরু করলাম যে কোন অর্থ নেই, আমি নগদ টাকা দিয়ে দিতে চাই। নগদ ছাড়াই কে আছে? তিনি আমাকে বলেছিলেন যে আমি কেবল 200 ডলারের আমানতের জন্য নগদ অর্থ ব্যবহার করতে পারি। আমি বলেছি, আমি বেতন পাচ্ছি আমার রুমে থাকা, আমি চেক আউট করছি, চেক ইন না। আবার তিনি আমাকে বলেন আমরা টাকা জমা না পর্যন্ত আমি $ 200 আমানত ছেড়ে না, কারণ আপনি রুমটি ধ্বংস কারণ। আমি বললাম, রুমটি ঠিক আছে, আমি নগদ দিয়ে দিতে চাই, রুমের সমস্যা থাকলে আপনার কার্ডের তথ্য আছে। অন্য ক্লার্ক তার জন্য পদত্যাগ পরে এবং গ্রহণ তিনি আমাকে নগদ অর্থ প্রদান করার অনুমতি দেয়, কিন্তু তিনি আমাকে জানতে চেয়েছিলেন এটা এক সময় জিনিস। কি এই হোটেলে সঙ্গে চলছে না? "- ইজিটআরব্যাড (সেন্ট লুইস)

শুধু কোন সাহায্য
"হোটেলে কর্মীরা বন্ধুত্বপূর্ণ বা সহায়ক ছিল না। ট্রেনের সময় বা পিকনিকের ঝুড়ি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলে তারা ২4 ঘন্টা অনুরোধ করে, তারা না বলে তারা বলে যে তাদের ট্রেনের সময় নেই ... কোনও সাহায্যের প্রস্তাব দিচ্ছে না। " - টেরেসা (সান ডিয়েগো)

আরও হোটেলের হোরাস গল্প: মলিন, মলিন হোটেল

এটা যদি আপনার সাথে ঘটে? একটি হোটেল এ অভিযোগ কিভাবে