আপনার পরিবার এর ফ্লাইট বিলম্বিত বা বাতিল করা হয়েছে। এখন কি? আপনি ভবিষ্যতে ফ্লাইটের জন্য ফেরত বা ভাউচারের অধিকারী হবেন? রাত্রি জন্য একটি হোটেল রুম? এয়ারলাইন্স কি আপনাকে পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে আসন দিতে হবে?
যাত্রীবাহী অধিকার নিম্নডাড
এয়ারলাইন্স ফ্লাইট সময়সূচির নিশ্চয়তা দেয় না; পরিবর্তে, তারা ফ্লাইট বার পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। অনেক কারণের জন্য এয়ারলাইনস ফ্লাইট বাতিল করতে পারে, এবং আপনি যে ক্ষতিপূরণটি পেয়েছেন তা বাতিলের কারণের উপর নির্ভর করে।
সাধারনত, বিমানের কোনও ক্ষতি বা তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে কারণগুলি যেমন একটি প্রধান আবহাওয়ার ঘটনা বা এয়ারলাইন ইউনিয়ন ধর্মঘট হিসাবে বিলম্বিত হয় বাতিল করা হয় না। অন্যদিকে, বিলম্ব বা বাতিলকরণ কারণে একটি কারণ কারণে যে বিমানের দ্বারা প্রতিরোধযোগ্য বলে মনে করা হতে পারে , যেমন সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ বা অপর্যাপ্ত কর্মী হিসাবে ক্ষতিপূরণ হতে পারে ।
সোজা উত্তর পেয়ে কঠিন হতে পারে। এক সমস্যা হল যে প্রত্যেক বিমান সংস্থা নিজস্ব নীতিমালা তৈরি করে, তাই সর্বজনীন উত্তর নেই। সাধারণভাবে, এয়ারলাইনের ওয়েব সাইটে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিশ্রুতি এবং ক্যারিয়ারের চুক্তি খুঁজে পাওয়া সহজ নয়। এবং অবশেষে, বিমান সংস্থাগুলি সবসময় তাদের নিজের কোম্পানির নীতির বিস্তারিত জানায় না।
সৌভাগ্যবশত, এয়ার ফ্যাসাসার রাইটস এয়ারফেয়ারওয়্যাচডগ গাইড এর সরাসরি উত্তর পাওয়ার জন্য এটি সম্পূর্ণ সম্পূর্ণ সহজ হয়ে উঠেছে, যা স্পষ্টভাবে স্পষ্ট ইংরেজি ভাষায় গার্হস্থ্য ক্যারিয়ারের গ্রাহক পরিষেবা নীতিমালাগুলিকে স্পষ্ট করে তুলেছে।
একটি অত্যন্ত আকর্ষণীয় দূরে দূরে: অনেক বিমানবন্দর যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে যখন একটি ফ্লাইট সময় রিজার্ভ করা হয়েছিল যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে বাতিল করা হয়। কিন্তু বেশিরভাগই একটি বিমানযাত্রা সমস্ত বিকল্প উপলব্ধ যাত্রীদের অবহিত করবে না; বিকল্প হতে পারে, কিন্তু আপনি কি জন্য জিজ্ঞাসা করতে হবে জানতে হবে।
আপনার ফ্লাইট ডেল্টা এয়ারলাইন্সে বিলম্বিত হলে কি হবে তা দেখুন:
একটি ফ্লাইট বাতিলকরণ, ডাইভারশন, 90 মিনিটেরও বেশি বিলম্বের বিলম্ব বা কোনও বিলম্বের ফলে যাত্রীকে সংযোগ বন্ধ করার সময় ডেল্টা (যাত্রী এর অনুরোধে) বাকি টিকিট বাতিল করে এবং টিকেটের অব্যবহৃত অংশ ফেরত পাঠাতে এবং অর্থপ্রদানের মূল আকারে অসম্পূর্ণ সহায়ক ফি।
যাত্রী রিজার্ভ এবং টিকিট বাতিল করার অনুরোধ না করে যদি, ডেল্টা ডেল্টা এর পরবর্তী ফ্লাইট নেভিগেশন গন্তব্য যাও যাত্রী পরিবহন করা হবে যা আসল মূল্যে ক্রয় পরিষেবা বর্গ শ্রেণীতে পাওয়া যায়। ডেল্টা এর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং যদি যাত্রী গ্রহণযোগ্য, ডেল্টা যাত্রী অন্য ক্যারিয়ার বা স্থল পরিবহন মাধ্যমে ভ্রমণ করার জন্য ব্যবস্থা করতে পারে। যদি যাত্রীকে গ্রহণযোগ্য করা হয়, ডেল্টা একটি নিম্ন শ্রেণীর পরিষেবার পরিবহন প্রদান করবে, সেই ক্ষেত্রে যাত্রী আংশিক অর্থ ফেরত পেতে পারে। যদি পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে শুধুমাত্র ক্রয়ের চেয়ে উচ্চতর শ্রেণির পরিষেবা পাওয়া যায়, তবে ডেল্টা যাত্রীকে ফ্লাইটে স্থানান্তরিত করবে, যদিও ডেল্টা ফ্লাইটে অন্য যাত্রীকে আপগ্রেড করার অধিকার রাখে এবং এর উন্নতির অগ্রগতি নীতি অনুযায়ী স্থান তৈরি করতে পারে সেবা শ্রেণী মূলত ক্রয়।
টিপ: আপনি অনলাইন নির্দেশিকাটি অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে এটি আপনার স্মার্টফোনে এটি ডাউনলোড করার বা আপনার আগে যাওয়ার আগে একটি হার্ড কপি মুদ্রণ করার একটি ভাল ধারণা। এই ভাবে, আপনি সহজে এটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন এবং আপনি যদি বিমান সংস্থা কর্মীদের সাথে আলোচনা করতে চান তবে ঘটনাগুলির সাথে সশস্ত্র হবেন।
গন্তব্যস্থল থেকে বিমানটি ব্রাউজ করুন