আপনার ফ্লাইটের সময় আপনার ব্যাগ ক্ষতিগ্রস্থ হলে আপনি কি করবেন?
আপনি ঘন ঘন উড়ে আসা, আপনার সুইটকেস যখন আপনি চেক এটি ছিল তুলনায় অনেক খারাপ আকৃতিতে ব্যাগ মামলা ঢালু স্লাইড যখন দিন আসবে। আপনার এয়ারলাইন ক্ষতিগ্রস্ত লটবহর জন্য একটি দাবি ফাইল যখন ব্যবহার করার জন্য আপনার জন্য নীতি এবং পদ্ধতি উন্নত করেছে।
আপনার ট্রিপ আগে
আপনার অধিকার এবং সীমাবদ্ধতা জানুন
প্রতিটি এয়ারলাইজ একটি ব্যাগিং নীতি রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে কেবলমাত্র কোন ধরণের ব্যাগ ক্ষতির জন্য নয় বরং বিমানের মেরামত বা পরিশোধ পরিশোধের অফারগুলি থেকে বাদ দেওয়া হবে।
আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের মন্ট্রিয়েল কনভেনশন আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাগের জন্য অর্থ ফেরত প্রদান করে।
ভ্রমণ বীমা বিবেচনা করুন
যদি আপনি ব্যয়বহুল লটবহর চেক করতে বা আপনার চেক ব্যাগ মধ্যে উচ্চ মান আইটেম বহন করতে পরিকল্পনা করা হবে, আপনার ফ্লাইট সময় আপনার ব্যাগ ক্ষতিগ্রস্ত হয় যখন ব্যাগ লিজিং কভারেজ সহ ভ্রমণ বীমা ক্ষতি ক্ষতি হ্রাস করতে সাহায্য করতে পারেন।
লাগেজ এবং এর বিষয়বস্তু ক্ষতির জন্য কভারেজ অন্তর্ভুক্ত কিনা তা দেখতে আপনার ভাড়াদার বা হোমওয়েরারের বীমা নীতি চেক করুন।
এয়ারলাইন্সের কয়েকটি যাত্রীকে অতিরিক্ত মূল্যনির্ধারণের কভার দেওয়া হয় যারা তাদের চেক ব্যাগের মধ্যে উচ্চ মানের আইটেমগুলি প্যাক করতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য আপনার এয়ারলাইনের ওয়েবসাইট দেখুন
আপনার ক্যারিয়ার চুক্তি চুক্তি পড়ুন
আপনার এয়ারলাইনের ক্যারিয়ারের চুক্তিটি স্পষ্ট করে দেয় যে কোন ধরণের ব্যাগ ক্ষতির ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য যোগ্য। আপনার প্যাক করার আগে এই গুরুত্বপূর্ণ নথিটি পড়ুন। আপনার এয়ারলাইলে বর্ধিত সুটকেস হ্যান্ডলগুলি, স্যুটকেস চাকার, স্যুটকেস ফুট, জিপিয়ার, স্কাফ বা অশ্রুবৃত্তির ক্ষতির জন্য অর্থ প্রদান করবে না।
এয়ারলাইনস এই সমস্যাগুলি স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার হিসাবে বিবেচনা করে, এবং কেস-টু-কেস ভিত্তি ব্যতীত আপনাকে তাদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
আপনার ভ্রমণ শুরু হওয়ার আগে, নিশ্চিত হোন যে আপনি দাবি প্রক্রিয়াটি বোঝেন, বিশেষত ক্ষতির দাবি দাখিল করার সময়সীমা। যদি আপনি এই সময়সীমা মেনে চলতে ব্যর্থ হন, আপনার ব্যাগ বা এর বিষয়বস্তু ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ হবে না ।
আপনার ভ্রমণের সময় গ্যারেজের চুক্তিটিও প্রতীয়মান হবে যে প্যাক করা আইটেমগুলি অর্থের জন্য অযোগ্য কিনা, তারা হারিয়েছে, চুরি করেছে বা ক্ষতি করেছে। বিমানের উপর নির্ভর করে, এই তালিকা জুয়েলারী, ক্যামেরা, প্রেসক্রিপশন ঔষধ, ক্রীড়া সরঞ্জাম, কম্পিউটার, আর্টওয়ার্ক এবং অন্যান্য অনেক আইটেম অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। আপনি তাদের হাত-বহন না করতে পারেন যদি আপনার চেক ব্যাগ মধ্যে তাদের প্যাকিং না একটি বীমা carrier মাধ্যমে এই আইটেম কিছু গ্রেপ্তার বিবেচনা করুন।
মন্ট্রিল কনভেনশন বুঝতে
আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগগুলির দায়বদ্ধতা ইন্টারন্যাশনাল মনিটারি ফান্ডের মন্ট্রিয়েল কনভেনশনের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়, যা 1,131 টি স্পেশাল ড্রিং রাইটস ইউনিট অথবা এসডিআরগুলিতে বিমানের প্রতি যাত্রী দায় সীমা নির্ধারণ করে। এসডিআরগুলির মূল্য প্রতি দিন উজ্জ্বল হয়; এই লেখা হিসাবে, 1,131 এসডিআরগুলি $ 1,599 এর সমান। আপনি আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের ওয়েবসাইটে বর্তমান এসডিআর মান পরীক্ষা করতে পারেন। কিছু দেশ মন্ট্রিল কনভেনশন অনুমোদন করেনি, কিন্তু মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, ইউরোপীয় ইউনিয়ন সদস্য দেশ এবং অন্যান্য অনেক দেশ এটি অনুমোদন করেছে।
ফটোগুলি নিন এবং একটি প্যাকিং তালিকা করুন
আপনি আপনার চেক ব্যাগ মধ্যে বস্তাবন্দী কি জানেন না যদি একটি দাবি ফাইলিং কঠিন হবে। প্যাকিং তালিকা আপনাকে সংগঠিত থাকার এবং ডকুমেন্টেশন হিসেবে সেবা করতে সহায়তা করে।
আপনি বস্তুগুলি বস্তাবন্দী জন্য রসিদ আছে, বিশেষ করে উচ্চ মূল্য আইটেম জন্য, একটি সম্ভাব্য ক্ষতি দাবি প্রমাণ করতে আপনার সাথে কপি আনা ক্রয়ের তারিখের উপর ভিত্তি করে সাধারণত দাবি করা আইটেমগুলির মূল্য হ্রাস করা হয়; কোন ডকুমেন্টেশন আপনি প্রদান করতে পারেন যা একটি আইটেমের মূল খরচ এবং ক্রয় তারিখটি কার্যকর হবে।
এমনকি আরও ভাল, আপনার প্যাক করার পরিকল্পনা করা সমস্ত আইটেমের ছবি তুলুন। আপনার স্যুটকেসগুলিও ফটোগ্রাফ করুন
বিজ্ঞাপনে প্যাক করুন
আপনি যদি একটি স্যুটকেস মধ্যে অনেক আইটেম জ্যাম যদি কোন এয়ারলাইন ব্যাগ ক্ষতি জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ হবে। বহনযোগ্য লিজ বা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগের মধ্যে বস্তুগুলি বণ্টন করা হয়, যেমন কঙ্কাল শপিং ব্যাগ। এয়ারলাইন্স কমপক্ষে জীপের ক্ষতির জন্য যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ, তাই এক ব্যাগ মধ্যে অনেক নিবন্ধ ধাক্কা করার কোন কারণ নেই।
যদি আপনার বগি ক্ষতিগ্রস্ত হয়
বিমানবন্দর ছাড়ার আগে আপনার দাবি ফাইল করুন
প্রায় সব ক্ষেত্রে, আপনার বিমানবন্দর ছাড়ার আগে আপনার দাবি জমা দিতে হবে। এটি এয়ারলাইনের প্রতিনিধিকে ক্ষতির পরিদর্শন করার সুযোগ দেবে এবং আপনার বোর্ডিং পাস এবং ব্যাগজির দাবির টিকিটটি দেখবে। আপনার ফ্লাইটের তথ্য এবং আপনার ব্যাগ এবং তার বিষয়বস্তু ক্ষতির একটি বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন আপনার এয়ারলাইন দাবি ফর্ম।
কিছু বায়ু বাহক, যেমন সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স, বিমানবন্দরে অবতরণের চার ঘণ্টার মধ্যে আপনার ক্ষতির দাবি দাখিল করতে প্রয়োজন, কিন্তু সবাইকে আপনার গন্তব্যে ফ্লাইটের জন্য 24 ঘণ্টার মধ্যে এবং আপনার আন্তর্জাতিক বিমানের সাত দিনের মধ্যে আপনার দাবী দাখিল করতে হবে ।
একটি হাসা সঙ্গে ফাইল
আপনি আপনার লটবহর ক্ষতি সম্পর্কে খুব বিরক্ত হতে পারে। শান্ত থাকুন এবং বিনীতভাবে কথা বলুন; আপনি আপনার বিমান সংস্থার প্রতিনিধির কাছ থেকে আরও ভাল সেবা পাবেন এবং আপনি মেরামত বা ক্ষতিপূরণের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময় আরও প্ররোচনাপ্রসূত হবে।
ফরমগুলির অনুলিপি পান
আপনার দাবি ফর্মের একটি অনুলিপি ছাড়াই বিমানবন্দর ছাড়বেন না, ফলো-আপ অনুসন্ধানের জন্য ফর্ম এবং টেলিফোন নম্বরের সাহায্যে আপনাকে সাহায্য করার জন্য বিমানের প্রতিনিধির নাম। দস্তাবেজটি সমালোচনামূলক। এই ফর্মটি আপনার দাবির একমাত্র রেকর্ড।
ফলো-আপ পদ্ধতি
যদি আপনি আপনার বিমানবন্দর থেকে দুই বা তিন দিনের মধ্যে ফিরে না শুনেন, তাহলে বিমানের দাবির অফিসে ফোন করুন। আপনার ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিগত আইটেমের জন্য আপনার লটবহর এবং / অথবা ক্ষতিপূরণের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি সন্তোষজনক সাড়া পান না, তাহলে একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন। সুপারভাইজার আপনার উদ্বেগগুলি ত্যাগ করে, ম্যানেজারদের সঙ্গে কথা বলুন এবং ফেসবুক, টুইটার এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া আউটলেটের মাধ্যমে দাবি প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি ব্যাপক ফলো-আপের প্রয়োজন হয় তবে ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আপনি এটি ডকুমেন্টেশন হিসাবে সংরক্ষণ করতে পারেন।
যতদিন আপনার দাবি বৈধ, আপনি আপনার ব্যাগ এবং এর বিষয়বস্তু ক্ষতির জন্য আপনার এয়ারলাইন প্রদান করবে যে আশা পূর্ণ অধিকার আছে নম্র এবং দৃঢ় থাকুন, আপনার দাবি দস্তাবেজ করুন এবং আপনার কথোপকথন এবং আপনার বিমানের সাথে ইমেইল বিনিময় রেকর্ড রাখুন। প্রয়োজনে আপনার দাবিটি বর্ধিত করুন, এবং আপনার ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগ মেরামত করা উপর জোর অবিরত।