10 এর 10
গ্রাহক ডেস্ক এ কখনও একটি দৃশ্য করা
(সি) মার্ক Kahler, About.com সঙ্গে একটি বিন্যাস অধীনে এটা বাজেট ভ্রমণের আমাদের প্রিয় দিক নয়, কিন্তু এমন সময় আছে যখন আমাদের একটি ভ্রমণের অভিযোগ করা উচিত।
ভ্রমণকারী এবং এজেন্টের মধ্যে বেশিরভাগ মিথস্ক্রিয়া আপনি এখানে চিত্রিত কি উপায় যান - পেশাদারী সৌজন্যে এবং দক্ষতা।
কিন্তু যখন জিনিষ খারাপ হয়ে যায়, ভ্রমণের অভিযোগগুলি প্রায়ই জোরদারের অনুভূতি থাকে: আপনাকে শহরে থেকে পরবর্তী বিমানটি পেতে হবে অথবা আপনার যে হোটেলে আড্ডা দেওয়া হয়েছিল তার প্রয়োজন। চাপের মধ্যে, আমাদের মধ্যে অনেকেই আমাদের কন্ঠস্বর উঁচু করে এবং ধৈর্য হারিয়ে ফেলেন যখন আমরা বুঝি যে আমরা আমাদের চেয়ে বরং আমাদের সমস্যার ব্যাপারে কম উদ্বিগ্ন।
কেউ আপনাকে একটি "pushover" হয়ে সুপারিশ করা হয় এবং সিস্টেম আপনি trample করতে অনুমতি দেয়। কিন্তু একটি শান্ত তৃপ্তি সঙ্গে শান্ত পয়েন্ট সঙ্গে আপনার পয়েন্ট করা, স্বন দাবি একটি ম্যানেজারের জন্য জিজ্ঞাসা করুন আপনি স্পট উপর পরিস্থিতির সমাধান হবে মনে করে কি পরিষ্কার। যদি আপনি একটি ফ্রি কক্ষ বা ফেরত প্রয়োজন, এটির জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এটি দেওয়া হবে জন্য অপেক্ষা করবেন না।
মনে রাখবেন একজন কর্মী যা বলে আপনি তা শেষ শব্দ হতে হবে না। কিন্তু যদি তারা সত্যই বলতে পারে যে আপনি উচ্চতর, অকথ্য বা এমনকি হুমকি, আপনি আরো বেশি কষ্ট সম্মুখীন হতে পারে। কমপক্ষে, মানুষের প্রকৃতির মধ্যে কিক লাগে এবং কাউন্টারের অন্য দিকে ব্যক্তিটি আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে না।
10 এর 02
প্রতিটি ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করুন, কোন ব্যাপার কিভাবে ছোট
চীন ফটো / গেটি ছবি উপরে ছবি জাল রেল টিকেট দেখায়। যদি আপনি প্রমাণ করতে চান যে আপনি বিচ্ছুরিত হয়েছেন, তাহলে আপনাকে সেই টিকিটটি দেখাতে হবে। কিন্তু দেখুন তারা কতটা ছোট - আপনার লটবহরে বা বড় ভ্রমণ নথিতে সহজেই হারিয়ে গেছে।
লেনদেন (গুলি) থেকে সব কাগজপত্র সংরক্ষণ প্রশ্ন গুরুত্বপূর্ণ। যদি কেউ অভিযোগ দায়ের করে থাকে তবে আপনার কাছ থেকে যে ডকুমেন্টেশন লাগে, তাদের নাম এবং কাজের শিরোনাম দিন, এবং জিজ্ঞাসা করুন কি তারা তাদের কাছে আত্মসমর্পণ করতে পারে তার একটি অনুলিপি তৈরি করতে পারে।
আরেকটি টিপ: আপনার ভ্রমণের সমস্যাটি কেনার জন্য আপনি খাবার থেকে বা রক্ষিত রসিদগুলি সংরক্ষণ করুন। আপনি আপনার ক্ষতি নথিভুক্ত করার জন্য এই জিনিস প্রয়োজন হবে। তারা শুধুমাত্র কতটা ব্যয় করেছেন তা দেখান না, তবে আপনার সময়সীমা যাচাই করুন। আপনার সমস্ত কাগজপত্রের সাথে, আপনি কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করতে প্রস্তুত।
10 এর 03
ভুল বিভাগে আপনার মামলা দায়ের করবেন না
ডেভিড McNew / Getty চিত্র খবর যখন আপনি বহুজাতিক সংস্থা বা সরকারি ভোক্তা ব্যুরোগুলির সাথে কাজ করছেন, তখন হারিয়ে যাওয়া সহজ। একটি স্বাভাবিক প্রবণতা আপনার দুর্ভাগ্যজনক গল্প নিজেকে unburden আছে, কিন্তু সময় এবং শক্তি এটি যে কেউ আপনাকে সাহায্য করতে পারেন না এটা বলুন না।
গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করার জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তি (গুলি) জন্য জিজ্ঞাসা করুন আপনার টিকিটের কারনে চুক্তির জন্য অনুসন্ধান করুন অথবা আপনার যন্ত্রণার ছিটানোর আগে কয়েকটি কল করুন।
রিসোর্স: বিমানবন্দর ফোন এবং ওয়েব সাইট ডিরেক্টরি।
10 এর 04
বিস্তারিত নোট নিন
(সি) মার্ক Kahler, About.com সঙ্গে একটি বিন্যাস অধীনে প্রথম নজরে, এই painfully সুস্পষ্ট পরামর্শ মত মনে হয়। কিন্তু যখন আমরা একটি কঠিন পরিস্থিতিতে থাকি এবং সম্ভবত ক্রোধ বা যুদ্ধ থামাতে ক্লান্তি বোধ করি তখন যুক্তি আমাদের ব্যর্থ করে দেয়।
আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করা হলে আপনি বিস্তারিত প্রয়োজন হবে। কোম্পানির সঙ্গে প্রতি চিঠিপত্র সংরক্ষণ করুন, এবং ফোনে থাকাকালীন নোট নিন। আপনি যার সাথে কথা বলেন প্রত্যেক ব্যক্তির নামটি জিজ্ঞাসা করুন, এবং আপনার পরিচিতিগুলি তারিখ ও সময় অনুসারে রাখুন, তারা আপনাকে যে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল বা আপনার সাথে কীভাবে আচরণ করেছে তাও অন্তর্ভুক্ত করুন। একই দৃঢ় ব্যবহার করুন কিন্তু বন্ধুত্বপূর্ণ দৃঢ়তার সাথে আপনি টিকেট কাউন্টারে চেষ্টা করেছিলেন। যতক্ষণ পর্যন্ত রেজোলিউশনের সম্ভাবনা দেখা যায় ততক্ষণ পর্যন্ত চালিয়ে যান।
একটি ভ্রমণ জার্নাল হিসাবে, এটি সরাসরি বিবরণ নিচে লিখতে বহন করেনা, যত তাড়াতাড়ি কয়েক ঘন্টার মধ্যে ভুলে যাওয়া হয়।
05 এর 10
বিমানের বিরুদ্ধে ভ্রমণ অভিযোগ
ডন অ্যারনোল্ড / গেটি ছবি সংবাদ একটি এয়ারলাইন টিকেট সত্যিই আপনি এবং কোম্পানির মধ্যে একটি চুক্তি যে তারা একটি নির্দিষ্ট সময় আপনি একটি নির্দিষ্ট জায়গা থেকে পরিবহন হবে। আরো আনুষ্ঠানিক নাম "গাড়ী চুক্তি"। আপনি এই তথ্য অনেক সুন্দর মুদ্রণ মধ্যে আশ্চর্য হবে না, কিন্তু কিছু বৃহত্তরীকরণ টান এবং এটি পড়া। আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগের সঙ্গে এগিয়ে যান আগে এয়ারলাইন প্রতিশ্রুতি প্রতিশ্রুতি (বা প্রতিশ্রুতি ব্যর্থ) এটি গুরুত্বপূর্ণ।
যদি আপনার কোনও টিকিট না থাকে, তাহলে যান অনলাইনের বিমানের ওয়েবসাইটে। উদাহরণস্বরূপ, ক্যারল তথ্য ডেল্টা এয়ারলাইন্স চুক্তি স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। এটির জন্য একটি অনুসন্ধান করার একটি সহজ ব্যাপার।
10 থেকে 10
একটি বাহ্যিক এজেন্সি যাওয়া আগে অভ্যন্তরীণ আবেদনপত্র নিষ্কাশন করা
স্কট বারবার / গেটি ছবি সংবাদ যখন কোনও বিমান সংস্থার সিস্টেমের বিস্তৃত সমস্যার সম্মুখীন হয়, তখন আপনি বাজি ধরতে পারেন যে আপনার দুর্ঘটনার শত শত গ্রাহক রয়েছে। অভ্যন্তরীণ আপিল প্রক্রিয়াটি এমন জায়গায় আবদ্ধ হবে যা আপনার উদ্বেগগুলির সাথে মোকাবিলা করবে, অথবা কমপক্ষে এটি করার চেষ্টা করবে।
কিন্তু এমন সময় আছে যখন আপনি একটি পাথর প্রাচীরের বিরুদ্ধে আপনার মাথাব্যথা করছেন। পুনরাবৃত্তি প্রচেষ্টা সত্ত্বেও আপনার সাথে যোগাযোগ করা কোনও ব্যক্তি আপনার সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করবে না।
অভিযোগকারী ব্যুরো এবং গ্রাহক সেবা প্রধানত কাজের জন্য কাজ করে এবং সেই প্রাচীরের মধ্যে কাজ করে। এখন আপনার ডকুমেন্টেশন গ্রহণ এবং একটি তৃতীয় পক্ষের সাহায্য চাইতে সময়। কিন্তু আপনার বাইরে সাহায্য করার জন্য কোনও সংস্থা আশা না করে যতক্ষণ না আপনি নিজেকে সাহায্য করার জন্য যুক্তিসঙ্গত সবকিছু সম্পন্ন করেন।
10 এর 07
মার্কিন সরকার থেকে গ্রাহক সুরক্ষা
মার্ক উইলসন / গেটি ছবি সংবাদ ইউএস ডিপার্টমেন্ট অব পরিবহন (USDOT) একটি এভিয়েশন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যান্ড এনফোর্সমেন্ট ডিভিশনের পরিচালনা করে। এর মধ্যে, আপনি নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা, বিমান পরিষেবা, সেইসাথে অক্ষমতা এবং বৈষম্যের উদ্বেগ সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের বাইরে, অন্যান্য অনেক দেশে অনুরূপ অপারেশন বজায় রাখে যা নাম পরিবর্তিত হবে কিন্তু গ্রাহক সুরক্ষা ছাতা অধীনে কাজ।
বৈষম্য এবং নিরাপত্তার সমস্যাগুলি দরিদ্র পরিষেবার তুলনায় এখানে আরো বেশি মনোযোগ পাবে, তবে সরকার অভিযোগগুলির উপর ট্যাব রাখবে এবং আপত্তিকর কোম্পানীকে জানাতে হবে যে, যদি প্রয়োজন হয় তবে আপনি যথাযথ ভোক্তা সংস্থাকে জানাতে প্রস্তুত থাকেন।
উল্লেখ্য যে বিমান টিকিট ফেরত এবং ব্যাগ বিষয়গুলির জন্য পদ্ধতি আছে।
10 এর 10
ছোট দাবি আদালত
মারিয়ানা টড / গেটি ছবি সংবাদ যদি আপনি ছোট্ট দাবী আদালতে যেতে চান তবে USDOT এমন পদক্ষেপগুলির একটি রূপরেখা প্রস্তাব করে যা আপনাকে প্রয়োজন হতে পারে
এই আদালত রাষ্ট্র ও স্থানীয় সরকার দ্বারা পরিচালিত হয়। নাম হিসাবে বোঝা যায়, এটি শুধুমাত্র অপেক্ষাকৃত ছোট দাবী জন্য সুপারিশ করা হয়। এই পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার নিজের অ্যাটর্নি হয়। যদি আপনি আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী না হন, তবে এই ধরনের আদালতে যান না যদি ফলাফল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়।
10 এর 09
অন্যান্য ভ্রমণকারীদের খারাপ অভিজ্ঞতা থেকে শিখুন
(সি) মার্ক Kahler, About.com সঙ্গে একটি বিন্যাস অধীনে দুর্ভাগ্যবশত, কিছু এয়ারলাইনস এবং ট্রাভেল কোম্পানি গ্রাহকদের সঙ্গে পুনরাবৃত্তি সমস্যা আছে। আপনি আবার ব্যবসা করছেন বিবেচনা করার আগে তাদের ট্র্যাক রেকর্ডের সাথে যোগাযোগ করুন
এই সমস্ত লেনদেনের জন্য সত্য, কিন্তু বড় ভ্রমণের জন্য বিশেষ করে বড় ব্যয়ের ব্যয় বিজনেস বিজনেস ব্যুরো বা ভোক্তা সন্তুষ্টির সম্মানিত গবেষণার সাথে যোগাযোগ করুন: হোটেল এবং এয়ারলাইন্সগুলির জন্য জেডি পাওয়ার এবং এসোসিয়েটস বার্ষিক রেটিংগুলি প্রকাশ করে; আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে সংকলিত ত্রৈমাসিক রিপোর্ট কার্ড প্রদান।
10 এর 10
নিরুৎসাহিত করবেন না
(সি) মার্ক Kahler, About.com সঙ্গে একটি বিন্যাস অধীনে লাল টেপ মধ্যে আবৃত যখন, এটি বিচ্ছিন্ন বোধ সহজ।
নিজেকে ধৃত করা বা নিরুৎসাহিত করার অনুমতি দেবেন না। মনে রাখবেন যে আপনার অধ্যবসায়ী অন্য কেউ একটি অনুরূপ সমস্যা এড়াতে সাহায্য করতে পারে।
তবে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, তবে আপনার ভ্রমণের জন্য সময় এবং অর্থের মধ্যে যতটা সম্ভব যতটা অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনি যদি মনে করেন যে কেউ আপনার সম্পদ নষ্ট করে ফেলেছে, তাহলে তাকে এটিকে কল করুন।
আরো সম্পদ:
এয়ারলাইন পলায়ন গেম
এয়ার ট্র্যাভেল রিসোর্স