অনেক আমেরিকানরা খোলা রাস্তা এবং একটি দীর্ঘ রাস্তা ট্রিপ সঙ্গে গার্হস্থ্য ভ্রমণ সংযুক্ত। মেমোরিয়াল দিবস ২017-এ, এএ'র অনুমান করা হয়েছে 34.6 মিলিয়ন যাত্রী তাদের ছুটির অংশ হিসেবে 50 মাইলেরও বেশি ঘরে ঘুরেছেন। ২9 লাখের জন্য যারা তাদের ছুটিতে ছুটে চলেছিল, অনেক যাত্রার পথে তাদের ছুটির অংশ হিসেবে একটি ভাড়া গাড়িও ছিল।
গাড়ি ভাড়া সংস্থাগুলি সারা বিশ্ব জুড়ে বিমানবন্দরে নিয়মিত ক্রীড়ানুষ্ঠান হয়, প্রতিটি প্রতিশ্রুত ভ্রমণকারীরা অটোমোবাইল নিয়ে তাদের কাছ থেকে দূরে এবং বিস্তৃত করে নেয়। যাইহোক, অনেকগুলি গাড়ী দ্রুতগতিতে উড়ে বেড়াচ্ছে যখন গাড়ী সংস্থাগুলি একটি যাত্রী এর চালানতে লুকানো এবং নিখুঁত চার্জ সংখ্যা যোগ করে। কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ক্ষয়ক্ষতি, পরিষ্কার করা, টোল এবং আরো জন্য ফি এবং আমানত একটি বাজেট ঘটাতে পারে।
কোন ভাড়া গাড়ি সংস্থার যাত্রীরা তাদের পরবর্তী ট্রিপ এড়াবেন? ইউনাইটেডের রেটিং অনুযায়ী ২013 সালের জেডি পাওয়ার উত্তর আমেরিকা রেন্টস গাড়ি সন্তুষ্টি অধ্যয়ন থেকে গ্রাহকগণের তথ্য এবং তথ্য অনুযায়ী, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে খারাপ ভাড়ার গাড়ী এজেন্সি থেকে ভাড়া দেওয়ার আগে স্মার্ট ভ্রমণকারীদের দুবার ভাবতে হবে।
01 এর 07
এসিই ভাড়া একটি গাড়ি
southerncalifornian / ফ্লিকার 1966 সালে প্রতিষ্ঠিত এবং ইন্ডিয়ানাপলিস, ইন্ড্রন্টে সদর দফতর, এ.সি.ই. রেন্ট এ কারটি একবার জেডি পাওয়ার দ্বারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শীর্ষস্থানীয় ভাড়া দেওয়া গাড়ি কোম্পানি। কোম্পানিটি ২011 সালের শিল্প জরিপের শীর্ষ স্থান অর্জন করে এবং পরবর্তী বছরে জেডি পাওয়ারের গ্রাহক সেবা চ্যাম্পিয়নশিপের মধ্যে স্থান অর্জন করে।
তারপর থেকে, ভ্রমণকারীরা যুক্তরাষ্ট্রের জুড়ে 350 টির বেশি অনুমোদিত স্থানের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে সমালোচনা করেছে, তাদের খারাপ গাড়ী কার সংস্থাগুলির নামকরণ করে। 2016 সালে, এসিই জেড পাওয়ার দ্বারা রেট দেওয়া হয় নি, এই তালিকার মধ্যে উপস্থিত অন্যান্য কোম্পানিগুলির সাথে।
ভোক্তা বিষয়ক সংস্থায় ২08 টি পর্যালোচনা বাকি রয়েছে, গাড়িগুলির অবস্থার উপর অনেক ফোকাস ভ্রমণকারীরা দাবি করে যে তাদের অটোমোবাইলগুলি খারাপ ছিল, "দরিদ্র আকৃতিতে" বা পুরানো GPS সরঞ্জাম দিয়ে। আরেকটি সাধারণ অভিযোগ গোপন ফিসের ওপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে, যার মধ্যে টোলের জন্য স্বয়ংক্রিয় দৈনিক ফি রয়েছে।
একটি ভাড়া গাড়ী গ্রহণ করার আগে, ভ্রমণকারীরা প্রথমে সম্ভাব্য সমস্ত ফি বুঝতে পারবে যা তারা শোষণের জন্য দায়ী হতে পারে। কাগজ বা ডিজিটাল সিস্টেমে প্রাথমিক কিছু করার সম্মতি দেওয়ার আগে, চুক্তিটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং অন্য সব বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা নিশ্চিত করুন। অবশেষে, আপনার চুক্তি বুঝতে এবং ভাড়ার গাড়ী মোট যোগ করা হয় কিভাবে আইটেমগুলি, সমস্ত চার্জ এবং ফি একটি মুদ্রিত অনুমান অনুরোধ।
02 এর 07
অ্যাডভান্টেজ ভাড়া একটি গাড়ী
atomictaco / ফ্লিকার / সিসি বাই-এসএ 2.0 প্রায়ই ভাড়া গাড়ি জন্য সর্বনিম্ন দাম সঙ্গে যুক্ত, অ্যাডভান্টেজ ভাড়া একটি গাড়ী ভোক্তা বিষয়গুলি যারা দ্বারা রেট হিসাবে সবচেয়ে খারাপ গাড়ী ভাড়া কোম্পানি এক। উপরন্তু, বেটার বিজনেস ব্যুরো এই ভাড়া গাড়ী কোম্পানীকে সাতটি নেতিবাচক রিভিউ এবং প্রায় 500 ভোক্তা অভিযোগের সাথে "F" গ্রেড দিয়েছে।
অ্যাডভান্টেজ রেন্ট এ কারের বিরুদ্ধে সর্বাধিক সাধারণ অভিযোগের মধ্যে রয়েছে গ্রাহককে যথাযথ ব্যাখ্যা ছাড়াই সংঘর্ষের ক্ষতি মওকুফ (সিডিডব্লিউ) ফি যোগ করা। অনেক গ্রাহকরা দাবি করেন যে তারা CDW নীতিগুলি প্রত্যাখ্যান করার জন্য মৌখিকভাবে অনুরোধ করে কারণ তাদের ক্রেডিট কার্ড বা ভ্রমণ বীমা নীতিগুলি গাড়ি বিক্রির ক্ষতি বা হ্রাসকে আবরণ করে, কেবল পরে এটি যোগ করা হয়েছে চুক্তিতে স্বাক্ষর করার সময়, ভ্রমণকারীরা অনুপস্থিতি বা অস্বীকারের প্রতিনিধিত্বকারী এজেন্টদের দোষারোপ করে, ফলে অতিরিক্ত চার্জ হয়।
কোনও চুক্তিতে স্বাক্ষর করার আগে, পর্যটকদের বুঝতে হবে যে তাদের অ্যাকাউন্টে কোন চার্জের যোগ করা হয়েছে, সেইসাথে কোনও ভ্রমণের বীমা কি এবং কভার হবে না। কিছু পরিস্থিতিতে যেখানে পর্যটকদের অতিরিক্ত বীমা ক্রয় করতে বাধ্য করা যায় , সেখানে বেশিরভাগ গার্হস্থ্য ভ্রমণপথই অন্যান্য উপায়ে আচ্ছাদিত হবে। যদি একটি ডক এজেন্ট একটি চুক্তিতে স্বাক্ষরিত খুব আক্রমনাত্মক হচ্ছে, তাহলে ধীরে ধীরে জিজ্ঞাসা করুন অথবা সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন যাতে কোনও পরিস্থিতির স্পষ্ট হয়।
07 এর 03
ফক্স ভাড়া একটি গাড়ি
ফ্রানকমিচেল / ফ্লিকার / সিসি বাই 2.0 অন্য "কম খরচে" ভাড়া গাড়ি কোম্পানি, ফক্স রেন্ট এ কার প্রতিদিনের জন্য $ 7.95 জন্য গাড়িগুলি অফার করে, অথবা অন্যান্য প্রিপেইড রিজার্ভেশন ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে গভীর ডিসকাউন্ট। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পঞ্চম বৃহত্তম ভাড়া গাড়ী কোম্পানির হিসাবে তাদের অবস্থান সত্ত্বেও, অনেক ভ্রমণকারী ফক্স সঙ্গে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেনি খারাপ গাড়ী গাড়ী এজেন্সি এক হিসাবে।
এক তারকা ভোক্তা প্রতিবেদনের রেটিং সংক্রান্ত 159 রেটিংগুলির মধ্যে, ফক্স রেন্ট এ কারের বিরুদ্ধে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ বীমা, টোল এবং দ্বিতীয় চালকদের জন্য লুকানো ফি এবং আমানতের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এক ভ্রমণকারী অভিযোগ করেন ফক্স অতিরিক্ত ফি চার্জ করে এবং দ্বিতীয় ড্রাইভারের জন্য একটি আমানত রাখে, অন্যটি দাবি করে যে তারা একটি ক্রিটাকটিত উইন্ডশিল্ডের জন্য চার্জ করা হয়েছিল, যা তারা বলেছিল যে তারা শুরু করার জন্য কোনও ফাটল ছিল না।
যাতায়াতকারীরা যারা তাদের গাড়ির অবস্থা থেকে ক্লান্ত হয়ে পড়ে তাদের গ্রহণযোগ্যতার সময় সবকিছু ডিক্সড করা উচিত । এর মধ্যে রয়েছে গাড়ির প্রাক-স্ট্যাম্পকৃত ছবিগুলি অন্তর্ভুক্ত করা, কোনও প্রাক-বিদ্যমান ক্ষতি উল্লেখ করে সমস্ত ক্ষতির একটি কর্মচারী থেকে যাচাই সঙ্গে ভাড়া চুক্তি লিখিতভাবে নোট করা উচিত। এরকম ব্যর্থতা ব্যয়বহুল দাবি এবং একটি দীর্ঘ ভোক্তা অভিযোগ যুদ্ধ হতে পারে
04 এর 07
Payless গাড়ির ভাড়া
ডেভিড ওয়ার্থ / davewirth.blogspot.com 2016 সালে জেডি পাওয়ার দ্বারা রেন্টেড গাড়ি কোম্পানিগুলির সর্বশেষ অবস্থান, Payless Car Rental মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং ইউরোপে ভাড়া দেওয়া কম দামে ভ্রমণকারীদের প্রদান করে। অনেক ভ্রমণকারীরা শিখেছেন যে, কম দামের অন্য দিকগুলি প্রায়ই লুকানো ফি এবং ভাড়ার পাল্টাতে গ্যাসের জন্য প্রাক পেয়ারের চাপে আসে, তাদের সবচেয়ে খারাপ স্ট্যাটাস কার এজেন্সিগুলির মধ্যে একটি করে।
অতিরিক্ত বীমা কেনার বা ভোক্তা জ্বালানির জন্য প্রাক পরিশোধের জন্য প্রায় কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স বাকি 230 রেটিং মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ। কিছু অভিযোগ তারা তারা ভাড়া গাড়ী কাউন্টার থেকে গ্যাস কেনার মধ্যে একটি ভাল চুক্তি পেতে বলা হয় এবং তারা ব্যবহার করা হবে জন্য শুধুমাত্র চার্জ করা হবে বলা হয় অভিযোগ। পরিবর্তে, যারা ভ্রমণকারীরা তাদের ভাড়া অবস্থানের বাইরে গ্যাস স্টেশনের তুলনায় একটি উচ্চ মূল্য এ জ্বালানী একটি সম্পূর্ণ ট্যাংক জন্য চার্জ করা ছিল বলে তারা
যদিও গ্যাসের জন্য প্রাক-পরিশোধ একটি প্রলুব্ধকর অফার হতে পারে, বিশেষজ্ঞরা সব খরচ এ এড়াতে বলে। যাত্রীদের যারা অতিরিক্ত গ্যাসের জন্য চার্জ করবেন না তা তারা নিশ্চিত করতে চায় তারা গাড়ী ভাড়া ফেরত 10 মাইলের মধ্যে ফেরত দেবে এবং রিসিপ্টের একটি অনুলিপি তারা প্রমাণ করতে পারবে যে তারা ফিরে যাওয়ার আগে জ্বালানিতে ভরেছে।
05 থেকে 07
ডলার / দারুণ গাড়ি ভাড়া
কাইদভ / ফ্লিকার / সিসি বাই-এনসি-এনডি ২.0 ক্রিসলারের একটি ক্রয়ের মাধ্যমে, ডলার থারিফ্টি অটোমোটাটম গ্রুপ ২015 সালে জেডি পাওয়ারের দুটি খারাপ রেট দেওয়া গাড়ি গাড়ি সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করে। ক্রিস্টিটি 764 স্কোর অর্জন করে, যখন ডলারে মাত্র 774 স্কোর - শিল্পের গড় 804 এর নিচে।
ওয়েবসাইটটিতে 1২6 রেটিংগুলির মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগটি হল টোল সড়কের পরিচালনা। ডলার বা ক্রয়ক্ষমতার সাথে ভাড়া করা যাত্রীরা বলে তারা টোল ট্রান্সপন্ডারদের জন্য দৈনিক ফি প্রদানের কথা বলেছিল। সত্য, বেশিরভাগ রাস্তায় নগদ লেন দেওয়া হয়েছে, ডেস্ক এজেন্টের জোর দিয়ে তারা প্রতিটি টোল রাস্তা অবরোধের জন্য জরিমানা সতর্কতা সঙ্গে মিলিত না।
ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, স্মার্ট যাত্রা তাদের যাত্রার প্রতিটি অংশকে বুঝতে পারে যে তাদের দুর্ঘটনার সময় তারা কি ধরণের টোল ব্যবহার করতে পারে। টোল সড়ক ঘুরে বেড়ানোর জন্য একটি ট্রান্সপন্ডার ভাড়া নেওয়া সহজ হতে পারে , তবে এটি সহজলভ্য পর্যটকদের জন্য একমাত্র বিকল্প হতে পারে না।
06 থেকে 07
বাজেট ভাড়া-এ-কার
atomictaco / ফ্লিকার / সিসি বাই SA 2.0 বাজেট ভাড়া-এ-কারটি ২013 সালের জেড পাওয়ার পাওয়ার সার্ভে তৃতীয় শ্রেণির ভাড়া দেওয়া গাড়ির এজেন্সি ছিল, মাত্র দশটি পয়েন্টের মাধ্যমে থ্রফটি এবং ডলার খোলার। শিল্প গড়ের তুলনায়, বাজেটে ২0 পয়েন্ট কম, কনজিউমার রিপোর্টগুলিতে বামে অভিযোগগুলির প্রতিফলিত হওয়ার কারণে।
306 টি রেটিংয়ে, নিয়মিত ভ্রমণকারীদের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যাগুলি সর্বাধিক সমস্যাযুক্ত ছিল। প্রাক্তন গ্রাহকরা অরফোফিত ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বীমাগুলির উপর অতিরিক্ত চার্জ করা, উচ্চতর দৈনিক হার প্রদানের জন্য তাদের জ্ঞান বা চুক্তির বাইরে "আপগ্রেড" হওয়া থেকে অভিজ্ঞতার বিষয়ে অভিযোগ করার জন্য নেন।
যদিও ভ্রমণকারীরা এয়ারপোর্ট থেকে বের হওয়ার জন্য দ্রুতগতিতে নিজেদের খুঁজে পেতে পারে, তবে ভাড়াটিয়ার গাড়িটি ছেড়ে যাওয়ার আগে তাদের সমস্ত মুদ্রণপত্র পড়া এবং তাদের সবাইকে বোঝা উচিত। যারা জমির পরে তাড়াহুড়ো করে না তারা টাকা বাঁচাতে এবং উন্নত গ্রাহক সেবা পেতে একটি অফ-সাইট ভাড়া এজেন্সি থেকে ভাড়া নেওয়া উচিত। বিমানবন্দরের বাইরে, ভ্রমণকারীরা কর, এড়াতে এবং অল্প দূরত্ব এবং কিছু ধৈর্য সহ ফি আপগ্রেড করতে পারেন।
07 07 07
Avis
demond_henderson / ফ্লিকার / সিসি বাই-এনসি-এনডি ২.0 অবশেষে তালিকাতে ভাড়াটে গাড়ির এজেন্সিগুলির মধ্যে সবচেয়ে বড় নাম হল: অভিস। যদিও এই বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড ২007 সালে জেডি পাওয়ার জরিপের চতুর্থ খারাপ স্ট্র্যাটেজি কার এজেন্সি হিসাবে শীর্ষে অবস্থান করে 795 এর মোট গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোরের সাথে, মানি ম্যাগাজিনটি তাদের সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভাড়াটে গাড়ী এজেন্সি হিসাবে পেয়েছে যেগুলি গড় দৈনিক হার $ 60 এ শুরু হয়েছে।
গ্রাহক বিষয় সংক্রান্ত 194 রেটিং এভিসের সাথে দুটি প্রধান সমস্যাগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: গ্রাহক পরিষেবা এবং কার অবস্থা। অভিযোগগুলির পেছনে, ভ্রমণকারীরা অভিযোগ করে যে তাদের প্রদত্ত স্নাতক মূল্য তাদের গাড়ি ভাড়া বা ফেরত করার সময় একটি ভাল অভিজ্ঞতা সম্পৃক্ত ছিল না, যার ফলে প্রতি মিনিট এবং গোপন আপগ্রেড ফি সহ লুকানো ফি যোগ হয়েছিল। অন্যান্য অভিযোগে যে গাড়ি পরিষ্কার করা হয় নি, কোম্পানীর স্পষ্ট পরিধানে স্পট ছিল, অথবা অপ্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি বিক্রি করে দেওয়ার অভিযোগে অন্যান্য অভিযোগ। ২013 সালের জেড পাওয়ার পাওয়ার জরিপ থেকে জানা যায় যে গাড়ি ভাড়া কোম্পানির মধ্যে এটি একটি ক্রমবর্ধমান সমস্যা ছিল, কারণ যাত্রীদের শতকরা ২1 ভাগ তাদের গাড়ি নিয়ে সমস্যা দেখা দিয়েছে। বিশেষত, জিপিএস সিস্টেম এবং টোল সড়ক ট্রান্সপন্ডার সহ ঐচ্ছিক সরঞ্জামের প্রায় 16 শতাংশ অভিযোগ ঘটিয়েছে।
ভ্রমণকারীদের যারা তাদের ভাড়া থেকে অসন্তুষ্ট তারা তাদের ভাড়া সঙ্গে সন্তুষ্টি পেতে বিভিন্ন উপায় আছে একটি ট্রিপ আগে, বিশেষজ্ঞরা তাদের ভাড়া কোম্পানি নেভিগেশন হোমওয়ার্ক করতে এবং তাদের ট্রিপ এগিয়ে পর্যালোচনা রিভিউ সুপারিশ। যারা তাদের ভাড়া গাড়ী নিয়ে কোনও সমস্যায় পড়ে, বিশেষজ্ঞরা ভাড়াটিয়া কোম্পানীকে সরাসরি এই সমস্যার সমাধান করার জন্য আহ্বান জানান, অথবা গাড়িটিকে সেই স্থানটিতে ফেরত পাঠায় যেখানে এটি একটি সঠিক প্রতিস্থাপন নিয়ে আলোচনা করার জন্য ভাড়া করা হয়েছিল।
একটি ভাড়া গাড়ী সমস্যা মোকাবেলা যদিও একটি সময় উপভোগ করা এবং কঠিন প্রক্রিয়া হতে পারে, ভ্রমণকারীরা একটি কেলেঙ্কারীতে কারণে উপশম করা হবে না। এই সাতটি দুর্গম ভাড়াটে গাড়ির এজেন্সিগুলি এড়ানো এবং তাদের কৌশলগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকাকালীন, ভ্রমণকারীরা বীমা প্রদানের জন্য অতিরিক্ত অর্থোপার্জন করতে, টোল ট্রান্সপন্ডারের সাথে কথোপকথন করতে, বা "বিনামূল্যে" আপগ্রেড কি তাদের জন্য অতিরিক্ত পরিশোধ করতে পারে?