আপনার রিজার্ভেশন নিয়ে কোন সমস্যা আছে কিনা, আপনাকে আপনার ফ্লাইটের অবস্থা চেক করতে হবে, অথবা যদি আপনি একটি নতুন এয়ারলাইনের টিকিট কিনতে চান তবে আমেরিকান এয়ারলাইন্স কাস্টমার সার্ভিস এর বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতিনিধিরা সেখানে আপনাকে সাহায্য করার জন্য সেখানে বিমান এবং তার অনুমোদিত সংস্থাগুলি । ফোন বা অনলাইন দ্বারা সহজেই পৌঁছানো সম্ভব, এই গ্রাহক সেবা প্রদানকারীরা ভ্রমণকারীদের জন্য শেষ মুহূর্তের পরিবর্তনগুলির প্রয়োজন, অথবা গাড়ি, হোটেল এবং কার্যক্রমগুলির সুপারিশগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত সম্পদ।
আমেরিকান এয়ারলাইন্স তাদের গ্রাহকদের এটি সবচেয়ে প্রয়োজন যেখানে সহায়তা প্রদান করার জন্য নির্দিষ্ট হেপলাইন একটি সংখ্যা প্রস্তাব: ভ্রমণ এবং রিজার্ভেশন, অনলাইন সহায়তা, AAdvantage সদস্যপদ সেবা, এএ ক্রেডিট কার্ড সহায়তা, ফেরত, Baggage ট্র্যাকিং, এবং সাধারণ সহায়তা।
সাহায্যের জন্য কল করার সময়, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একজন মানুষের সহকারীর সাথে কথা বলতে সুপারিশ করি; আপনি সাধারণত কোনও অপারেটর বা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি সরাসরি শূন্য টিপে বা স্বয়ংক্রিয় ভয়েস সিস্টেমের মধ্যে "প্রতিনিধি" বলার মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।
আপনার গ্রাহক পরিষেবা কল থেকে সবচেয়ে পেতে
জনসাধারণের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আচরণ করার সময় সামান্য বিচ্যুতির একটি দীর্ঘ পথ হয়ে যায়, বিশেষ করে যখন গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে এটি আসে একটি নীরব এবং এমনকি স্বন বজায় রাখা, এমনকি বিশৃঙ্খল পরিস্থিতিতেও, সাধারণত একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে আরও বেশি সহায়ক স্বভাব প্রদান করে, যেটি একজন রাগ এবং অকথ্য গ্রাহকের সাথে মুখোমুখি হয়।
যদি আপনি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস সিস্টেমে আটকে থাকেন তবে সর্বদা মনে রাখবেন যে শূন্যতা চাপানো বা "প্রতিনিধি" বলতে সাধারণত মানুষের সাথে সংযুক্ত হয়। যাইহোক, আপনাকে স্বয়ংক্রিয় প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে চেষ্টা করা উচিত- যেমন "আপনার বিদ্যমান সুরক্ষার সাথে সহায়তা দরকার" -কিন্তু এই প্রশ্নগুলি সীমিত করতে সহায়তা করে আপনার কোনও প্রকারের গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহকারী আপনার সাথে লাইনটি স্থাপন করে।
যদি আপনি একটি বিদ্যমান রিজার্ভেশন সম্পর্কে আহ্বান জানাতে আপনার নিশ্চিতকরণ সংখ্যা এবং ক্রেডিট কার্ড ক্রয় করেন, এবং যদি আপনি একটি নতুন রিজার্ভেশন, ভাড়া গাড়ি, বা হোটেল বুকিং করার জন্য আপনার বাজেট এবং সময়সূচী জানেন তা নিশ্চিত করুন এটি প্রক্রিয়াটি দ্রুতগতির করবে এবং প্রায়শই এজেন্টকে একটি ভাল মেজাজে রাখবে, যা মাঝে মাঝে বিনামুল্যে বিনামূল্যে আপনার ভ্রমণে যোগ করা হতে পারে।
আমেরিকান বিমানের গ্রাহক সেবা নম্বর
নিম্নলিখিত তালিকা আমেরিকান এয়ারলাইনস গ্রাহক পরিষেবা জন্য সমস্ত উপলব্ধ হেল্পলাইন জুড়ে যা এএ এ এবং তার সংশ্লিষ্ট সংস্থা 'ফ্লাইট সাধারণ যাত্রীদের জন্য উপলব্ধ।
- 24 ঘন্টা গ্রাহক সেবা সাধারণ হেল্পলাইন : 1-800-349-3244
- ফ্লাইট এবং রিজার্ভেশন নাম্বার: 1-800-433-7300
- AA.com এবং লগইন সহায়তা: 1-800-2২২২377
- আমেরিকান এয়ারলাইন্স ক্রেডিট কার্ড: 1-800-733-2654
- প্রদত্ত টিকিটগুলি ফেরত দেওয়া: 1-918-254-3777
- ভাড়া গাড়ি, হোটেল এবং ক্রিয়াকলাপ: 1-800-960-7163
- Baggage Tracking: 1-800-535-5২২5
আপনি আমেরিকান এয়ারলাইন্স ফ্লাইট স্থিতি ওয়েবপৃষ্ঠা আপনার ফ্লাইট জন্য বর্তমান গেট এবং সময় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আমেরিকান এয়ারলাইনস এর সদস্যতা পুরস্কার প্রোগ্রাম, AAdvantage সদস্যদের জন্য, আপনার ভ্রমণের প্রয়োজন সাহায্য করার জন্য উপলব্ধ অতিরিক্ত হেল্পলাইন আছে:
- এডভান্টেজ গ্রাহক পরিষেবা: 1-800-88২-8880
- এডভান্টেজ গোল্ড সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-848-4653
- অ্যাডভান্টেজ প্ল্যাটিনাম সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-843-3000
- একটি অ্যাডভান্টেজ এক্সিকিউটিভ প্ল্যাটিনাম সার্ভিস ডেস্ক: 1-800-843-6200
- এভান্ডেজ অ্যাওয়ার্ড ট্র্যাভেল: 1-800-88২-8880
- এডভান্টেজ অ্যাডমিরালস ক্লাব: 1-800-237-7971
ভ্রমণ এবং রিজার্ভেশন গ্রাহক সহায়তা অন্যান্য কয়েকটি ভাষায় এবং শুনানীর জন্য এবং বিকলাঙ্গের জন্যও উপলব্ধ।
- স্প্যানিশ: 1-800-633-3711
- জাপানী: 1-800-237-২007
- ম্যান্ডারিন চীনা: 1-800-492-8095
- শ্রবণ ও বক্তৃতা ইমপায়ার্ড: 1-800-543-1586
মনে রাখবেন যে গ্রাহক পরিষেবা যখন আসে, তখন দৃঢ়তা বন্ধ থাকে। সবসময় গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের সঙ্গে ফোন নেভিগেশন যুক্তিসঙ্গত এবং শান্ত মনে রাখবেন। এটি প্রায়ই তাদের সাথে ঝগড়া করতে সাহায্য করে না, পরিবর্তে, আপনার সমস্যা শান্তভাবে বলুন, এবং আপনি তাদের ঠিকানা বা এটি সংশোধন করতে চাই কিভাবে তাদের বলুন।