ইউরোপীয় রেগুলেশন ইসি 261/200
আয়ারল্যান্ড যাওয়ার সময় আপনার যাত্রী অধিকার কি কি? যদি আপনি একটি ফ্লাইট বুকিংয়ের শর্তাবলী পড়েন এবং শর্তাবলী পড়ে থাকেন, তবে প্রথম নজরে মনে হতে পারে যে আপনার কাছে থাকা সবগুলি নীরব থাকার এবং বসার অধিকার। কিন্তু আপনি আসলে অনেক বেশি অধিকার, ইউরোপীয় রেগুলেশন ইসি 261/2004 এর সৌজন্যে। এই অধিকারগুলি ইইউ ভিত্তিক সমস্ত বিমান সংস্থার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয় - এবং ইইউ থেকে এবং ইইউ থেকে উড়ন্ত সমস্ত।
তাই, সংক্ষিপ্তভাবে, যদি আপনি আয়ারল্যান্ডের মধ্যে বা বাইরে উড়ছেন , তবে এয়ার লিঙ্গস, রাইনায়ার, বেলভিয়া বা ডেল্টা এ, আপনার যাত্রী অধিকার (স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে):
আপনার অধিকার তথ্য
একটি বিমান যাত্রী হিসাবে আপনার অধিকার চেক ইন প্রদর্শিত হবে। এবং আপনার ফ্লাইটটি দুই ঘণ্টার বেশি সময় বিলম্বিত হতে হবে, অথবা আপনি বোর্ডিংকে অস্বীকার করেছেন, আপনাকে আপনার এনটাইটেলমেন্টের লিখিত বিবৃতি দেওয়া হবে।
Overbooking কারণে আপনার অধিকার বোর্ডিং অস্বীকার
যদি কোনও উড়োজাহাজের একটি ফ্লাইট ওভারপ্রুফ করা হয় এবং সমস্ত যাত্রীরা আসলেই দেখেন - ভাল, কি আশ্চর্য! এই ক্ষেত্রে এয়ারলাইন স্বেচ্ছাসেবকদের জন্য পিছনে থাকার জন্য জিজ্ঞাসা করা আছে।
স্বেচ্ছাসেবী এবং এয়ারলাইনের মধ্যে যে কোনও ক্ষতিপূরণ স্বেচ্ছাসেবক ছাড়াও, এই যাত্রীদের বিকল্প ফাইট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
কোন স্বেচ্ছাসেবক হতে হবে, এয়ারলাইন কিছু যাত্রীদের বোর্ডিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এই তাদের অস্বীকার বোর্ডিং জন্য ক্ষতিপূরণ করা আবশ্যক। দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে ফ্লাইট আপনি € 250 এবং € 600 এর মধ্যে দাবি করতে পারেন
আপনাকে অবশ্যই একটি বিকল্প ফ্লাইট বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনো বিকল্প ফ্লাইট যুক্তিসঙ্গত সময় পাওয়া যায় না, তাহলে আপনি রাতারাতি বাসস্থান, একটি ফ্রি খাবার, রিফ্রেশমেন্ট এবং একটি টেলিফোন কল করার অধিকার লাভ করতে পারেন।
আপনার রাস্তা বিলম্বিত হলে আপনার অধিকার
ইসি 261/2004 একটি দীর্ঘ বিলম্ব ক্ষেত্রে আপনার অধিকার সংজ্ঞায়িত
15 মিনিট বা তাই (আসলে ডাবলিন বিমানবন্দরে "স্বাভাবিক বিলম্ব") গণনা করা হয় না।
নিম্নলিখিত বিলম্বের পর আপনি ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন:
- আপনার ফ্লাইট 1500 কিলোমিটারের কম হলে দুই ঘন্টা
- ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে 3,500 কিলোমিটারেরও কম ইঞ্চির বাইরে থেকে 1,500 কিলোমিটার অথবা ফ্লাইটের চেয়ে ইইউর ফ্লাইট দূরত্বের জন্য তিন ঘন্টা
- সব ফ্লাইটের জন্য 4 ঘন্টা 3,500 কিলোমিটারের বেশি
যদি কোনও ফ্লাইট পাঁচ ঘন্টারের বেশি সময় বিলম্বিত হয় তবে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত পেতে পারেন যদি আপনি উড়ে না যান।
ফ্লাইটটি রাতারাতি বিলম্বিত হলে আপনার এয়ারলাইন এই বিলম্বের পরে একটি ফ্রি খাবার এবং রিফ্রেশমেন্ট প্রদান করবে, পাশাপাশি একটি ফ্রি টেলিফোন কল এবং এমনকি বিনামূল্যে বাসস্থান এবং পরিবহনও করতে হবে
উপরন্তু মন্ট্রিয়েল কনভেনশন সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদান করে যদি আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে বিলম্বের কারণে আপনাকে ক্ষতি হয়েছে
আপনার ফ্লাইট বাতিল হলে আপনার অধিকারগুলি বাতিল করা হয়েছে
ফ্লাইট বাতিল? এই ক্ষেত্রে অপশনগুলি সহজ - আপনি একটি পূর্ণ ফেরত বা আপনার চূড়ান্ত গন্তব্য পুনঃ রাউটিং মধ্যে চয়ন করতে পারেন। উপরন্তু আপনি বিনামূল্যে খাবার, রিফ্রেশমেন্ট এবং একটি টেলিফোন কল করার অধিকার রয়েছে। আপনার ফ্লাইটটি সংক্ষিপ্ত নোটিশে বাতিল হলে আপনি € 250 থেকে € 600 ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন।
ব্যতিক্রম ... হিসাবে স্বাভাবিক
আপনি কি কখনও বিস্ময়ের উদ্রেক কেন "ডাই হার্ড 2" কেউ একটি বিনামূল্যে খাবার জন্য জিজ্ঞাসা করা কেন?
সহজ - এমন একটি অসাধারণ পরিস্থিতি রয়েছে যার অধীনে কোনও বিমানের স্বাভাবিক পরামিতিগুলির মধ্যে কাজ করার আশা করা যায় না।
সাধারনত আপনি দের বিলম্ব বা বাতিলের ক্ষেত্রে কিছু করার অধিকার পাবেন না
- রাজনৈতিক অস্থিরতা
- খারাপ আবহাওয়া
- একটি নিরাপত্তা ঝুঁকি
- একটি অপ্রত্যাশিত ফ্লাইট ঝুঁকি
- স্ট্রাইকস
সংক্ষিপ্ত - যদি আপনি একটি যুদ্ধক্ষেত্র বা হারিকেনের চোখ নিজেকে খুঁজে পেতে, একটি ফ্লাইট বিলম্ব সত্যিই আপনার উদ্বেগ অন্তত হতে হবে।
মন্ট্রিয়েল কনভেনশন - আরও অধিকার
উপরের নিয়মগুলি ছাড়াও, মন্ট্রিয়েল কনভেনশন এখনও প্রযোজ্য
আপনার ফ্লাইটের সময় যদি আপনি মৃত্যু বা আঘাত ভোগ করেন তবে আপনি (বা আপনার বাসিন্দার পরবর্তী জীবিত) ক্ষতিপূরণের অধিকারী হবেন, তবে কম হতে পারে।
হারিয়ে যাওয়া, ক্ষতিগ্রস্থ বা বিলম্বিত লটবহরের অনেক বেশি ঘন ঘন ক্ষেত্রে আপনি 1,000 টি বিশেষ অঙ্কন অধিকার দাবি করতে পারেন, আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের তৈরি এবং নিয়ন্ত্রিত একটি কৃত্রিম "মুদ্রা"।
আপনাকে 7 (ক্ষতি) বা ২1 (বিলম্ব) দিনের মধ্যে আপনার লিখিত দাবি পেতে হবে।
নম্বর এক জন্য আউট খুঁজছেন - এয়ারলাইন স্টাইল
আয়ারল্যান্ড এর Ryanair মত কোন বাজেট বিমানের নিন - এই ছেলেরা একটি গান এবং একটি প্রার্থনা জন্য আপনি উড়ে উড়ে। বা কম. "অন্য ব্যবসা" উপর নির্ভর করে নগদ টাকা। আপনি খাবার ও পানীয় বিক্রি করে তুলুন। স্পষ্টত বিনামূল্যের জন্য এই দূরে প্রদান ব্যবসা মডেল মধ্যে মাপসই করা হয় না। তাই সম্ভাব্য সমস্ত ক্ষেত্রে যদি প্লাগের মত ক্ষতি হয় তাহলে এড়ানো সম্ভব।
যা ডগা চরিত্র হতে পারে। পালকিং যাত্রীদের মতো কোনও প্লেনে যে কোনও জায়গায় শুরু করার কাছাকাছি নেই
এই পিছনে বৈধ কারণ হতে পারে। এবং আপনি ক্ষতিপূরণ দেওয়া না হয় কারণ বৈধ কারণ হতে পারে।
কিন্তু যদি সন্দেহ হয় ... অভিযোগ করুন প্রথম বিমানবাহী কর্মীদের সঙ্গে। যে কাজ না করে, কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন এয়ারলাইন্স কেবল খারাপ সেবা প্রদান করতে পারে যদি আমরা, যাত্রী নিঃশব্দ থাকা।
অভিযোগ করতে কোথায়
এভিয়েশন রেগুলেশন কমিশন এই প্রবিধানের জন্য জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থা হিসেবে মনোনীত হয়েছিল - তাদের ব্যাপক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কিন্তু মনে রাখবেন - যদি আপনার অভিযোগ ইউরোপীয় রেগুলেশন ইসি 261/2004 এর সাথে সম্পর্কিত হয় তবে আপনাকে অবশ্যই বিমানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।