ঠিক যেমন Ryanair তার খারাপ গ্রাহক সেবা খ্যাতি হারানোর চেষ্টা করছে , Vueling তার জায়গা নিতে চেষ্টা করছে যে মনে হয়, এটি অনুমিত মত কমই কাজ করে এমন একটি ওয়েবসাইটের সঙ্গে।
আমি এই বছর দ্বিগুণ Vueling সঙ্গে উড়ে আসা এবং উভয় বার এটি একটি বিপর্যয় ছিল।
প্রথমবার, ভিলিংয়ের একটি ইমেল আমাকে বলেছিল যে আমি আমার ফ্লাইটের আগে 'চার ঘন্টা পর্যন্ত' চেক করতে পারি। এটি ছাড়া সম্ভব নয় - আসলে, লিসবন প্রয়োজন যে আপনি 24 ঘন্টা অগ্রিম চেক।
শুধু এই Vueling দ্বারা স্পষ্ট করা হয় না, এটা আসলে তাদের সিস্টেমে আমি চেক না পারে কেন এমনকি জানতাম না, আমি চেষ্টা প্রতিটি বার একটি ভিন্ন ত্রুটি বার্তা সঙ্গে আসছে না।
ফলস্বরূপ, আমার স্ত্রী এবং আমি এয়ারপোর্ট এ চেক করার জন্য এক ঘন্টা আগে উঠতে বাধ্য হয়েছিল। গ্রামীণ স্টাফ বলেছে তারা এই সমস্যাটি সম্পর্কে অনেকবার শুনেছেন এবং ভিলিংয়ের সাথে কথা বলেছিলেন কিন্তু এয়ারলাইন্সের সম্পর্কে কিছুই জানানো হয়নি।
গতকাল ভিলিংয়ের সাথে আবারও ফ্লাইট করুন, আমি চার ঘণ্টার মধ্যে অগ্রিম চেক করার বিষয়ে বিমানের পরামর্শকে উপেক্ষা করার ব্যাপারে নিশ্চিত হয়েছি, ঠিক এ ক্ষেত্রে যদি তারা আবার ভুল করে। কিন্তু এই সময় আমি অন্যান্য অসুবিধা ছিল। এই স্ক্রিনশট দেখুন: চেক ইন সমস্যা Vueling ব্যাখ্যামূলক পাঠ কোথায়? আমি কি নির্বাচন করছি? আমি ক্রোম, ফায়ারফক্স এবং সাফারি এ একই সমস্যা ছিল। সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হল স্প্যানিশ সাইটের ব্যবহার করে পরীক্ষা করা।
সমস্যা সেখানে শেষ না। আমি সিদ্ধান্ত নিয়েছে পরিবর্তে বিলবাও মুদ্রণ একটি জায়গা খুঁজছেন, বরং আমি তাদের মোবাইল ফোন বোর্ডিং পাস চেষ্টা করবে পরিবর্তে।
যাইহোক, Vueling শুধুমাত্র আপনার বোর্ডিং পাসের একটি অনলাইন সংস্করণ একটি লিঙ্ক দিয়ে আপনাকে প্রদান করবে। আমার কাছে আমার ফোনে মোবাইল ডেটা নেই। এই বোর্ডিং পাস প্রদর্শন করার একমাত্র উপায় এয়ারপোর্টে একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে, বা আপনার ওয়েব ব্রাউজার আপনার পাস হারা না আশা করি (এটি খনি হারিয়ে)
Vueling আপনার স্বাভাবিক বোর্ডিং পাসের একটি পিডিএফ ইমেল করতে হবে, কিন্তু এটি আপনার মোবাইল বোর্ডিং পাস পাঠাতে না।
তাই এই Vueling চেক-ইন সমস্যা সমাধান কি? আমি Vueling (আমি গতকাল এর ফ্লাইট সম্পর্কে আজ গৃহীত ইমেইল প্রস্তাবিত আছে যে Vueling সঙ্গে অনেক সমস্যা আছে সৌভাগ্যবশত, এখনও সম্মুখীন না) সঙ্গে আমি বিদ্যমান না জানি না কিন্তু এখানে সমস্যার আমার সমাধান হয় এতদূর অভিজ্ঞতা আছে:
- আপনার ফ্লাইটের কমপক্ষে ২4 ঘন্টা আগে বন্ধ থাকার কারণে, 4 ঘন্টা নাও হতে পারে। Vueling স্পর্শ করতে পারে এবং বিমানবন্দরটি ফ্লাইটের আগে চার ঘন্টা আগে চেক-ইন করার অনুমতি দেয় না বলে বলার চেষ্টা করুন, কিন্তু যতক্ষণ না সেগুলি করা হয়, ততক্ষণ পাশে ভুল হও সতর্কতা এবং চেক ইন প্রথম দিকে।
- অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS এর জন্য Vueling অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করুন প্রত্যেকের পক্ষে সম্ভব নয়, আমি জানি, কিন্তু আমার Vueling অ্যাপ্লিকেশনের সাথে চমৎকার অভিজ্ঞতা ছিল। আপনি অ্যাপ্লিকেশনটিতে চেক করতে পারেন এবং আপনার ফোন বা ট্যাবলেটের ফটো গ্যালারীতে আপনার বোর্ডিং সংরক্ষণ করতে পারেন।
- সাইটের স্প্যানিশ সংস্করণ ব্যবহার করুন (সম্ভবত গুগল অনুবাদ ব্যবহার করে) যদি আপনি স্প্যানিশ ভাষায় কথা বলেন তবে এই টিপটি ভাল কাজ করে, কারণ গুগল ট্রান্সলেশন সাধারণত অনলাইন ফর্মে ভালভাবে খেলা করে না, তবে এটা মনে হয় যে ভিয়ুলিং তার স্প্যানিশ সাইটের সাথে তুলনায় কঠিন চেষ্টা করে অন্যান্য ভাষা, তাই আপনি স্প্যানিশ সাইট ব্যবহার করতে পারেন, যদি আপনি উচিত
না সমাধানটি আদর্শ এবং Vueling এর চেক-ইন সিস্টেমের সাথে অন্যান্য সমস্যা হতে পারে, তবে আপনার Vueling বোর্ডিং পাসটি পেতে অসুবিধা হলে আপনাকে এই দুটি টিপগুলি সাহায্য করতে পারে।