উড়োজাহাজ এবং যাত্রীদের মধ্যে যেসব বিতর্ক চলছে সেগুলোর মধ্যে বিরোধের সাথে তাদের বাড়তি যাত্রা, ভ্রমণকারী হিসাবে আপনার অধিকারগুলি বোঝার জন্য সর্বদা ভাল। এয়ারলাইন্স এমন নীতিগুলি ভাগ করে নিতে চায় না যা গ্রাহকদের সেবা করে, কিন্তু মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পরিবহণ বিভাগের অগণিত নিয়ম ও বিধিমালা তারা অনুসরণ করতে হবে। নীচে আটটি অধিকার আছে যে যাত্রীদের আছে - কিন্তু সম্পর্কে জানতে পারে না - যখন জিনিষ ভুল হয়।
01 এর 08
ভলান্টিয়ার ব্যাম্পিং / ওভারবুকিং
একটি দক্ষিণপশ্চিম বিমানের অভ্যন্তর উইকিমিডিয়া কমন্স মাধ্যমে কেভিন ডোলেই 2017 ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের ড্র্যাগিং ঘটনাটি এই সমস্যাটিকে সামনে এগিয়ে নিয়ে যায়, যা এই রুটিন পরিস্থিতির মোকাবেলা করার জন্য ক্যারিয়ারকে পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করে । মার্কিন বিমান উড়োজাহাজ উড়তে প্রায় 24,000 ফ্লাইট দিন। একটি oversold ফ্লাইট নেভিগেশন যাত্রীদের বিজয়ের চমত্কার পাতলা হয়। কিন্তু এটি ঘটে যখন, এয়ারলাইন্স প্রথমবারের মতো স্বেচ্ছাসেবীদেরকে ভবিষ্যতে ভ্রমণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এমন ভাউচারের জন্য পরবর্তী ফ্লাইটটি নিতে পছন্দ করে। আপনি শুধুমাত্র ক্ষতিপূরণ না (ইউনাইটেড এবং ডেল্টা এয়ার লাইনে $ 10,000), কিন্তু আপনি পরবর্তী উপলব্ধ ফ্লাইটে অগ্রাধিকার আসন পেতে। বিমানের (এবং সীট জন্য কত বেদনাদায়ক) উপর নির্ভর করে, আপনি প্রথম / ব্যবসায় শ্রেণী আসন মত perks জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন, একটি প্রিমিয়াম লাঞ্চ এবং খাদ্য ভাউচার অ্যাক্সেস ।
02 এর 08
অবাঞ্ছিত বামিং / ওভারবুকিং
এড প্রিটাইার্ড / গেটি ছবি যদি বাম্পিং অনিচ্ছাকৃত হয় , তবে ভ্রমণকারীরা তাদের টিকিটের মূল্য এবং বিলম্বের দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে চেক বা নগদ দ্বারা বোর্ডিং ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী। এখানে মূল হল যে বিমানগুলি আপনাকে ভাউচার দিতে পারবে না, যা একটি বছরের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। তারা আপনাকে নগদ বা একটি চেক দিতে হবে।
মূল নির্ধারিত আগমনের সময় একটি বিমানের মধ্যে যদি আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যস্থলটিতে পৌঁছানো যায়, তবে একজন যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। যদি মূল আগমনের সময় (আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে এক থেকে চার ঘণ্টা) এর মধ্যে এক বা দুই ঘণ্টার মধ্যে বিকল্প পরিবহন আসে, তাহলে একটি বিমানের মূল এক-রাস্তা ভাড়াের ২00 শতাংশের সমান অর্থের বিনিময়ে সর্বোচ্চ 675 ডলারের অর্থ প্রদান করতে হবে। যদি আপনি দুই ঘণ্টারও বেশি সময় পরে (আন্তর্জাতিকভাবে চার ঘন্টা), অথবা যদি আপনার জন্য কোনও বিকল্প ভ্রমণ ব্যবস্থা না করে থাকেন, তাহলে ক্ষতিপূরণটি এক-চতুর্থাংশের ভাড়া 400 শতাংশ, সর্বোচ্চ 1350 মার্কিন ডলার।
যারা নিয়মিত ফ্লাইকার পুরস্কার টিকিট বা কনসোলিটেক্টর কর্তৃক জারি করা টিকিট ব্যবহার করে তারা ফ্লাইটে একই শ্রেণী পরিষেবার একটি টিকেটের জন্য নিযুক্ত নগদ, চেক বা ক্রেডিট কার্ড প্রদানের উপর ভিত্তি করে ক্ষতিপূরণ পাবে। এবং ভ্রমণকারীরা আসল টিকিটটি রাখতে পারেন এবং অন্য ফ্লাইটে এটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা ফ্লাইটের টিকেটের জন্য অনাকাঙ্ক্ষিত রিফান্ডের জন্য জিজ্ঞাসা করুন যা আপনার কাছ থেকে বিমোহিত হয়েছিল। অবশেষে, এয়ারলাইন্স মূল ফ্লাইটে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান ফেরত প্রদান করতে হবে, সিটি নির্বাচন এবং চেক ব্যাগজ সহ।
03 এর 08
ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিল
মার্কস স্পিয়ারিং / আইইম / গেটি ইমেজ একটি বিলম্ব বা বাতিলের ক্ষতিপূরণ ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত কারণটি এবং এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে। যদি একটি আবহাওয়ার বিলম্ব হয়, তাহলে বিমানটি যা করতে পারে তার বেশ কিছু নেই। কিন্তু বিলম্ব যদি ম্যানমাইড কারণে হয়, যান্ত্রিক সহ, ক্ষতিপূরণ বিমানের আপনি উড়ন্ত উপর নির্ভর করে সমস্ত এয়ারলাইন্সের একটি চুক্তি আছে যা তারা যা করবে তা বর্ণনা করে। ভ্রমণকারীদের খাবার, ফোন কল বা একটি হোটেল থাকার সহ জিনিষের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। তারা একটি এয়ারলাইনকে একটি নতুন ক্যারিয়ারের জন্য টিকিটটি অনুমোদন করতে পারে যা সীটের প্রাপ্যতা এবং সীমানার ক্যারিয়ারগুলি আপনার গন্তব্যস্থলে আপনার প্রথম ফ্লাইটে আপনাকে পুনর্বিবেচনা করতে পারে, যদি আপনি জিজ্ঞাসা করেন যে কোনও চার্জ ছাড়াই স্থান পাওয়া যায়।
04 এর 08
বিমান ভাড়া
হেন্ডারহাউস প্রোডাকসন্স / গেটি ইমেজ আপনি একটি মহান ভাড়া হতে দেখায় কি পাওয়া যায়। DOT প্রবিধান যারা ভ্রমণ করার জন্য কমপক্ষে সাত দিন আগে একটি ফ্লাইট বুক করতে বা পরিবর্তন করার জন্য 24 ঘন্টা মধ্যে একটি উচ্চ বাতিল ফি সহ আঘাত না বাতিল করা অনুমতি দেয়। অথবা যদি কোনও বিমান কোনও কারণে যাত্রীদের বহন করতে অস্বীকার করে, তবে তারা ফেরত দেওয়ার জন্য আবেদন করতে পারে, এমনকি যদি তারা একটি অর্থহীন টিকিট কিনে নেয়।
05 থেকে 08
টিকিট পরিবর্তন / বাতিলকরণ
রিচার্ড ওয়ারহাম / গেটি ছবি এয়ারলাইন্সের বেশ কিছু সময়সূচী বা বিমানের পরিবর্তনের ফলে তাদের বিভিন্ন ফ্লাইটে যাত্রীদের পুনর্বিন্যাসের জন্য বাধ্য হয়। যদি পরিবর্তনটি কাজ না করে, তবে ভ্রমণকারীরা তাদের জন্য ভালোভাবে কাজ করে এমন একটি সময়সূচী প্রস্তাব করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের জন্য বিমানটি সরাসরি কল করতে ভাল। আপনি একটি ফ্লাইট পরিবর্তন সম্পর্কে আহ্বান জানাতে চান তাই আপনি একটি এজেন্ট সঙ্গে কথা বলতে অভিযুক্ত করা হয় না যদি পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য হয় (যেমন একটি প্রধান সময় পরিবর্তন, একটি লম্বা লওভার বা এমনকি রাতারাতি থাকার থাকার জন্য), আপনি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন
06 এর 08
লস্ট Baggage
সালা দেও গ্লরিয়া / গেটি ছবি মৌলিক নিয়ম হল যে যদি কোন বিমানের আপনার লাগেজ হারায় তবে ফ্লাইটের প্রকারের উপর নির্ভর করে, আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। গার্হস্থ্য ফ্লাইটের জন্য সর্বোচ্চ পরিশোধ $ 2500 আন্তর্জাতিক ভ্রমণের জন্য, ওয়ার্সা কনভেনশনটি প্রযোজ্য, যা চেক ব্যাগের জন্য প্রতি ব্যাগ $ 640.00 প্রতি পয়সা পর্যন্ত $ 9.07 এবং অননুমোদিত ব্যাগ জন্য প্রতি গ্রাহকের $ 400.00 এর দায়বদ্ধতা সীমিত করে। বেশিরভাগ এয়ারলাইন্সগুলি আপনাকে টুথপেষ্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সামগ্রীগুলির মত মৌলিক প্রয়োজনীয় দ্রব্যও সরবরাহ করবে, যা আপনাকে ধরে রাখতে হবে। আপনি একটি ইভেন্টের জন্য ভ্রমণ করা হয়, যদি প্রতিস্থাপন জামাকাপড় কিনতে ফেরত জিজ্ঞাসা করার অধিকার আছে।
07 এর 08
ক্ষতিগ্রস্ত Baggage
চিত্র উত্স / ফটোটিক্স্ক / গেটি চিত্রগুলি আপনার লটবহর ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে , ব্যাগ দাবি দাবি এলাকায় অবিলম্বে বিমানের অফিসে যান এবং একটি রিপোর্ট ফাইল এবং কোন সমস্যা নথি। ফ্লাইটের পূর্বে আপনি লটবহরটির ফটো জমা দিতে পারেন তবে এটি সাহায্য করে। যদি এয়ারলাইন দোষের হয়, তাহলে ক্ষতিপূরণের মেরামত বা ব্যাগটি প্রতিস্থাপন করতে হলে এটি স্থির করা যাবে না বলে আপনি একটি নিষ্পত্তি করতে পারেন।
08 এর 08
টার্মাক অন আটক
আমেরিকান এবং আমেরিকান ইগল প্লেন লস এঞ্জেলেস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে টেকঅফের জন্য প্রস্তুত। জন গ্রেস / গেটি ছবি 1999 সালের 16 জানুয়ারি, ডেট্রয়েট মেট্রো বিমানবন্দরে একটি বড় তুষার ঝড়ের পরে ফাঁসির জন্য উত্তর-পশ্চিমাঞ্চলের এয়ারলাইন্সের কয়েকটি যাত্রী প্রায় 10 ঘণ্টা আটকে যায়। যে যাত্রীদের একটি যাত্রী এবং $ DOT প্রণীত একটি $ 7.1 মিলিয়ন বন্দোবস্ত নেতৃত্বে দীর্ঘ যাত্রী একটি বিলম্বিত সমতল থাকার জন্য বাধ্য করা যেতে পারে। একই ধরনের ঘটনাটি জেটব্লুতে জেএফকে এয়ারপোর্ট হাবের ভ্যালেন্টাইন ডেতে ২007 সালে ঘটেছে। সিইও ফ্লাইট বিঘ্ন মোকাবেলা এবং অধিকার একটি গ্রাহক বিল তৈরি করার জন্য তার পদ্ধতিগুলি পুনর্লিখন করার জন্য একটি $ 30 মিলিয়ন উদ্যোগ ঘোষণা করেছে।
DOT নিয়ম মার্কিন বিমান গার্হস্থ্য ফ্লাইট তিন ঘণ্টার বেশী জন্য একটি টার্মাকান উপর থাকার অনুমতি দেয় না, কিন্তু ব্যতিক্রম আছে। এক: পাইলট মনে করেন নিরাপত্তা বা নিরাপত্তার কারণেই বিমানটি গেটে ফেরত যেতে পারে না এবং যাত্রী বহনকারী যাত্রীরাও যেতে পারে না। দুই: এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল মনে করে যে একটি গেটে একটি বিমান চলন্ত বিমানবন্দর অপারেশন উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাহত হতে পারে মার্কিন বাহক দ্বারা পরিচালিত আন্তর্জাতিক ফ্লাইটগুলি ডমিনিক্রেড বিলম্বের সময় তাদের নিজস্ব সীমা স্থাপন ও মেনে চলার জন্য ডট দ্বারা প্রয়োজনীয়। তবে উভয় ধরনের ফ্লাইটের যাত্রীকে অবশ্যই বিলম্ব ও শুরুর পর দুই ঘণ্টার মধ্যে খাবার ও পানি দেওয়া উচিত। Lavatories operable থাকা আবশ্যক এবং চিকিৎসা প্রয়োজন হলে অবশ্যই উপলব্ধ করা আবশ্যক।